Saiba como desativar ou apagar sua conta no WhatsApp

Saiba como desativar ou apagar sua conta no WhatsApp

O WhatsApp é o app de mensagens mais utilizado do mundo, um dos principais meios de comunicação para milhões (ou bilhões) de pessoas todos os dias. Abandonar o WhatsApp não é uma decisão fácil, mas o processo é bem simples, como ensinamos a seguir.

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Antes de excluir sua conta do WhatsApp

É importante destacar que o processo de exclusão dos dados do WhatsApp é irreversível. Nem mesmo os responsáveis pelo app podem reverter a remoção, que apaga não apenas a conta, como também:

  • o histórico de mensagens no celular;
  • o backup no Google Drive ou iCloud;
  • remove dos grupos em que você participa.

O Facebook avisa que alguns arquivos de log (histórico de uso) podem permanecer armazenados, mas sem a identificação pessoal do usuário. Informações compartilhadas com outros serviços da rede social — Facebook Pay, por exemplo — também são excluídas com o procedimento.

Como apagar uma conta no WhatsApp

Feitas as devidas observações, para apagar os dados do WhatsApp abra o aplicativo e siga os passos abaixo:

Apagar WhatsApp 1
Cuidado! Processo não pode ser revertido / © NextPit
  1. Toque no botão de mais opções ⋮;
  2. Escolha a opção Configurações;
  3. Abra o menu de Conta;
  4. Selecione Apagar minha conta;
  5. Escolha o país e confirme o número de telefone da conta;
  6. Toque no botão Apagar minha conta.
Apagar WhatsApp 2
É preciso confirmar o número da linha antes de apagar a conta definitivamente / © NextPit

Como desativar a conta do WhatsApp em caso de roubo

Caso o celular tenha sido roubado ou perdido, o WhatsApp permite bloquear a conta temporariamente. A medida evita que outras pessoas se passem por você em conversas e grupos.

A empresa recomenda antes que você solicite o bloqueio do cartão SIM junto à operadora — em um processo que pode pedir alguma comprovação da polícia ou outras autoridades.

Caso a conta não seja reativada em 30 dias — processo feito com uma confirmação via SMS ou ligação de voz —, ela é apagada. Em caso de reativação, mensagens enviadas no período devem ser recebidas normalmente.

O bloqueio da conta no WhatsApp deve ser solicitado por e-mail, com as seguintes instruções:

  • Destinatário: support@whatsapp.com
  • Título: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta
  • Mensagem: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta
    • + a conta no WhatsApp, com número no formato internacional, por exemplo +55 61 999 999 999
whatsapp desativar conta
Desativação temporária da conta do WhatsApp precisa ser solicitada por e-mail / © NextPit

O WhatsApp não informa um prazo para desativação da conta, por isso a importância de bloquear o chip antigo e obter um novo SIM card com o mesmo número. A ativação da linha em outro aparelho automaticamente desativa a conta no celular perdido/roubado.

Já precisou desativar ou apagar a conta no app de mensagens? Conte como foi sua experiência nos comentários!


Artigo atualizado em maio de 2021 com instruções atualizadas e informações complementares sobre a mudança nas regras de privacidade do WhatsApp. Comentários anteriores foram mantidos e podem fazer referência a instruções e regras alteradas.

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