Tablet Multilaser M10 NB053 não desliga

Tenho o tablet M10 da Multilaser (NB053) e estou com o seguinte problema: não consigo desligá-lo. Toda vez que peço para desligar ele reinicia. Se eu seguro o botão Power por alguns segundos ele reinicia também. Entrei em contato com o suporte da Multilaser e eles me mandaram baixar o arquivo m10.zip no site deles (não coloquei o link porque não é permitido). Só que os procedimentos descritos para atualização necessitam que o tablet esteja inicialmente desligado. Se alguem tiver alguma dica de como forçar um desligamento seria de grande ajuda.

— alterado em 21/01/2014, 18:38:46