Motorola Moto G — [Ajuda] Tela Preta e Não Liga

Olá Pessoal! É URGENTE!!! Estou com um problemasso em meu Moto G.
Minha filha ficou mexendo em meu celular e parece que ela restaurou ou atualizou ou não sei o que fez... Na hora que eu peguei da mão dela só vi na tela "Atualizando aplicativos", já tava oitenta de cento e tanto. Ai esperei terminar, o celular reiniciou e ficou informando que tal arquivo do Android tinha parado, repetidamente, dava ok em um e aparecei outro para dar ok... até que desisti e desliguei o celular para ver.
Para minha surpresa ao tentar ligar apareceu o logo da Motorola, aquelas imagens, até essa que fica na capa do grupo, e depois fica numa tela preta iluminada... como se tivesse ligado e não aparecesse nada.
Entrei em contato com a Motorola e pediram para tentar força a inicialização, segurando o botão de liga/desliga por 2 minutos, fiz isso e nada. Depois pediu para resetar, mas eu não quero fazer isso, pois vai apagar tudo. O que faço?

— alterado em 01/03/2014, 16:54:50

Gente, é como se tivesse algum arquivo corrompido... ai não consegue inicializar o sistema... tem como instalar os arquivos faltantes, sem resetar...