Sony Xperia ZL — falhas variadas

boa noite, tenho um xperia ZQ e a pouco tempo ele veio apresentando alguns problemas um deles foi quando percebi que a tela nao se apagava durante uma chamada e com isso o auto falante nao funcionava achei que era defeito no sensor de aproximação, depois parou de vibrar, os videos que faço nao tem som, os que recebo nao sai o som para me comunicar so pelo viva voz ou fone de ouvido, nao sai nem som quando digito os numeros, agora quando a tela esta bloqueado e so pode efetuar CHAMADA DE EMERGENCIA. quando digito os numeros o som sai. alguem pode me ajudar