Motorola Moto G — erro conexão play store moto G

bom reiniciei as configurações de fabrica em meu moto G, agora quando pede pra colocar email e senha quando está fazendo os passos para configurar o telefone não conecta com meu email e senha, e nem é possivel ciar uma ID nova pois da o mesmo erro.
procurei aqui no forum e não encontrei sobre isso, se alguem tiver a solução agradeceria.

sim, eu ja pulei.. o problema é justamente esse, eu não consigo fazer funcionar de jeito nenhum.. sempre aparece a mesma mensagem quando tento conectar (não é possível estabelecer uma conexão confiável com o servidor), eu utilizo o chrome normalmente no celular só que não consigo baixar nada na play store por esse erro de conexão (e acontece a mesma coisa se tentar criar um ID novo).