Samsung Galaxy S5 — Galaxy S5 sm-g900m nao para ligado de nenhum jeito

ola, minha irmã comprou recentemente um galaxy s5, só que, provavelmente depois de alguma atualização automática, ele liga, da uns segundos, ate aparece a tela com os ícones e já trava e reinicia. Ja tentamos o que eu conheço, que é fazer um wipe cache partition, não funcionou, ai fizemos um hard reset, não funcionou também. Tentamos entrar em modo de segurança, mas mesmo assim entra na tela principal e reinicia, fica em um loop eterno. Alguém tem alguma ideia do que fazer? Por ultimo tentamos pelo kies mesmo fazer a atualização, deixamos em modo download, mas o kies não conseguiu atualizar. Muito obrigado pela ajuda.

não teria algo mais pra tentar antes de enviar para garantia?obrigado