Motorola Moto G — Meu Moto G carrega e tudo mais, porém quando o ligo a tela fica preta e não consigo mexer.

Meu Moto G carrega e tudo mais, porém quando eu o ligo a tela fica preta e não consigo mexer. Eu não sei se tem algo a ver por ele estar trincando, eu acho que não, porque ele funcionava antes.
Ele carrega normal, ai quando vou ligar ele a tela fica preta em vez da tela de bloqueio. E se você for tentar bloquear ele, ele não bloqueia e tudo mais, tem q esperar ele descarregar para voltar ao estado de celular desligado ou com a tela bloqueada.
Quem puder me ajudar por favor, ficarei muito grata, pois eu estou muito preocupada que ele não funcione mais, e se isso acontecer vou perder arquivos muito importantes.

Sim, aparece a logo e tudo mais, ai quando é para aparecer a tela de bloqueio fica preto e não é possível desligar nem bloquear o aparelho.