HTC One (M8) — Problemas com o touch screen

Olá galera, tudo blz ?
bom, antes de qualquer coisa, se estiver alguma coisa errada com o meu post, podem apagar e desculpa qualquer coisa.

Sou novato aqui e estou precisando muito de uma ajudinha, trouxe um HTC one M8 e de um mês atrás, parou de funcionar uma parte do meu touch, acho que possa ser o touch mesmo porque eu formatei colocando o android 5.0.1 e continuou com o mesmo problema, da uma olhadinha na imagem a baixo.!

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Dessa linha preta para cima o touch não funciona, assim impossibilitando de eu acessar aquela barra de notificações que desce sempre quando passamos o dedo de cima pra baixo.

não sei se é software ou hardware.

minha duvida é se alguém teve o mesmo defeito ou algo parecido?
qual seria a melhor opção para eu concertar isso?
caso se for o touch mesmo, tem alguma loja confiável aqui no brasil que eu possa comprar via net e receber em casa so para eu mandar trocar ?
conhece algum app que redireciona a tela do celular ?
estava pensando em instalar algum app que faz isso e eu redirecionava o topo para ficar menor e acessível pra mim utilizar a barra de notificações.

vlw galera.

alguma ajuda? please!