Samsung Galaxy S6 — Barulho no Galaxy S6 ao Agitar

Entrei no Procon hoje!
Vamos ver quanto tempo demoram pra dar retorno.

Lucas Pedroso

Pois é galera. O meu voltou hoje da assistencia e aconteceu o mesmo caso do Emanoel.
Fizeram uma merda de atualizacao e ficou na mesma.
Estarei enviando novamente pra assistencia para ter dois protocolos dizendo que nao foi resolvido, ai entro no PROCON e quero ver nao me darem um novo!
Só digo uma coisa, SAMSUNG NUNCA MAIS!

Apareceu o mesmo problema no meu edge64gb. Deixei hoje na assistência. Comprei dois no mesmo dia. O outro que esta com um amigo tb esta do mesmo jeito. Esperar 3 a 5 dias pra ver o que me falam.

Wanderson Coutinho

Lucas Pedroso

Pois é galera. O meu voltou hoje da assistencia e aconteceu o mesmo caso do Emanoel.
Fizeram uma merda de atualizacao e ficou na mesma.
Estarei enviando novamente pra assistencia para ter dois protocolos dizendo que nao foi resolvido, ai entro no PROCON e quero ver nao me darem um novo!
Só digo uma coisa, SAMSUNG NUNCA MAIS!

Apareceu o mesmo problema no meu edge64gb. Deixei hoje na assistência. Comprei dois no mesmo dia. O outro que esta com um amigo tb esta do mesmo jeito. Esperar 3 a 5 dias pra ver o que me falam.

Rsposta Sam:

Olá, bom dia/tarde/noite Wanderson! Tudo bem com você?
Meu nome é Fábio Soares e serei o responsável pela tratativa e suporte ao seu e-mail.

Informamos que o seu aparelho não está com defeito, o som é devido a câmera Lens barrel necessário para operar a Função auto foco.

Referente ao prazo de reparo de seu aparelho informamos que poderá durar até no Maximo 30 dias, orientamos que aguarde o prazo de reparo de seu aparelho, para maior agilidade, entre em contato com assistência esporadicamente para maiores informações sobre o status de reparo.

Espero ter ajudado e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cara, essa Samsung é uma piada. Lixo de empresa.
Se fosse normal, os aparelhos em exposição na loja fariam o mesmo.
Comprei um celular premium, não um chocalho!

Surpresa Lucas, trocaram a câmera pois estava com barulho além do que é normal, realmente há o deslocamento, mas o meu estava além. Essa é a parte boa.
Agora vamos ao problema: no momento da retirada do aparelho me deparo com um amassado na parte superior em cima da câmera frontal, muito significativo, e mais uma pequena marca na tampa traseira.
Mostrei a atendente, que chamou a supervisora e um outro que é ligado a sam...o técnico não assumiu disse que chegou assim (não tinha sequer um arranhão quem dirá amassado), porém na ordem de serviço não consta avaria nenhuma.
Retirei o aparelho fazendo uma ressalva na ordem e foi enviado um email da assistência para a sam...solicitando orientação sobre o caso. O supervisor disse que eu poderia levar o aparelho ou deixar, mas de qualquer forma levar não implicaria no procedimento. Estou aguardando uma resposta na segunda dia 21. Também enviei um email para a sam com fotos do aparelho informando o caso. Vamos ver se vão trocar a carcaça ou não. Se disserem que não vão trocar registro no Reclame Aqui, se não resolverem vou no procon. Tenho cópia da OS e do email que o supervisor enviou.
Postarei os resultados aqui!

Boa noite galera, o barulho realmente acontece, não é defeito na câmera é apenas o auto foco.

Cara, entrei no Procon né.
Chegou a carta deles com um laudo la nao sei tirado da onde.
Falando que por mau uso perdi a garantia.
PS: Tambem veio com um trincado depois da primeira ida a assitencia.
Então Alegaram isso!
SAMSUNG NUNCA MAIS, EMPRESA E CELULAR LIXO!!!

Explicar isso para os paranóicos que e difícil... kkkk

Mds mds isso não é problema . O som é devido a Unidade da Lente da Câmera que 
é necessária para operar a função de Auto Foco. A função Auto Foco 
ajuste o foco ao mover as unidades da lente para cima e para baixo sobre o Sensor de Imagem.

Exclusivamente no sensor da Sony e como s6 dependendo do lote usa o da Samsung ou da Sony se pode ver o do amiguinho não fazer a mesma coisa

Graças ao bom Deus consegui vender essa merda de celular por um preço bom!
Back to iPhone, and Samsung nunca mais!
flwvlw

Olha, pode ser por causa da estabilização ótica, q eh tipo uma lente que fica "flutuando" no sensor da camera, conforme vc mexe o celular, essa lente tbm se mexe para compensar o seu movimento, deixando a imagem ou vídeo sem trepidação
Eu tinha um lumia 830 q tbm possui estabilização ótica e fazia o msm barulho quando eu chacoalhava

Ola, muito obrigado pela sua informação
Mas eu tenho uma pergunta se eu mandar arranjar será sobre garantia ?
Muito Obrigado

Pelo que pesquisei e tbm pela experiência que fiz, esse barulho é normal. Quando vc utiliza a câmera do aparelho é possível notar q ela se mexe p frente e p tras...é como se fosse uma compensação de foco, e durante a utilização da câmera é possível observar q esse barulho para de existir. Então conclui-se q esse barulho por mais estranho q seja, é normal.e admiro a samsung cometer esse tipo de erro.

GALERA ESSE SOM É NORMAL!!! NÃO PASSA DE UM SOM PRODUZIDO PELA LENTE DE AUTO FOCO DA CÂMERA POIS A MESMA TRABALHA EM CARÁTER FLUTUANTE E QUANDO NÃO ESTÁ ATIVA, FICA LIVRE OU DESBALANCEADA, NÃO FIXA PELO HARDWARE QUE TRABALHA JUNTO A ELA, ASSIM PRODUZINDO ESSE SOM,(CHOCALHO) QUANDO AGITAMOS O APARELHO, QUE MUITOS APELIDARAM DEVIDO A SEMELHANÇA RSRS... "QUE PRA MIM NÃO SE ASSEMELHA EM NADA COM UM CHOCALHO" MAS ENFIM...
ESSE SOM É DEVIDO A ESSE HARDWARE TRABALHAR DE MODO NÃO FIXO NO CELULAR OU SEJA ESTÁ LIVRE DENTRO DO COMPARTIMENTO DA CÂMERA COM O ACIONAMENTO DA MESMA O BARULHO É INTERROMPIDO ASSIM COMO MUITOS AÍ NO TÓPICO JÁ OBSERVARAM, SE ISSO FOSSE UM PROBLEMA PRESENCIARÍAMOS O MESMO SOM NAS DUAS SITUAÇÕES CÂMERA ON/OFF, MAS NÃO SÓ MESMO QUANDO NÃO ESTÁ ATIVA.

— alterado em 18/08/2016, 02:14:36

a tela do meu galaxy quebrou mandei na assistencia notei esse barulho
entao mandei fazer vistoria e n havia nada de errado arrumaram a tela e ainda tem esse barulho acredito q seje a camera msm

O meu Samsung s7 também está com um barulho desse tipo.

Este som é normal, é devido a camera possuir auto focus, são as lentes que necessitam de espaço dentro do celular, pode notar que ao ligar a camera esse som para, mesmo balancando forte o celular, podem ficar tranquilos. Possuo meu note 5 a mais de um ano e nunca tive problemas com ele, segue link para maiores detalhes: coloquem o http: antes das // pois a pagina não permite links //www.samsung.com/au/support/skp/faq/1088617

Vi o pessoal falar que não comprou chocalho, então pq fica chacoalhando o celular que nem um lunático??, usa o celular para fazer o que ele se propõe não para chacoalhar para ver se faz um tic tic... que não influi em nada ou vc já viu alguém andando na rua mexendo o celular na orelha pra ver se tem técnico dentro??

Alguma informação sobre o barulho na câmera? Continua? O meu está fazendo e estou sem saber o que fazer. Obrigado

Esse barulho é normal, como já foi dito 10 vezes nesse tópico...

Cara fiz esse teste e realmente o barulho some com a camera ativada .

Olá pessoal , não tem nada de normal neste barulho , tenho dois Galaxy S edge em casa , e só um faz barulho . Inclusive agora depois de 6 meses está tremendo a imagem também . Defeito aparece no mundo inteiro nos outros foruns . Entrei em contato com o suporte ( uma m... por sinal) e trocaram a lente , mas não ficou bom.

O meu começou a fazer esse barulho hoje. Vou ligar pra assistência já na segunda.

Wendell, a câmera está funcionando normal?
Ao ligar o app de câmera e chacoalhar apresenta o barulho?, se não fique tranquilo, não é um problema, é apenas um hardware para a função de estabilização ótica e auto foco. Não há problema, tenho meu S6 Edge a mais de 1 ano e sempre apresentou esse som e as vezes uma vibrada leve ao ligar a câmera "tic tic" e funciona normal até hoje.

O barulho é normal.

Se a camera funcionar normalmente então o smartphone não tem qualquer problema.

boa noite meu amigo tambem tenho um galaxy s6 esse tal barulhonacontece no meu porem me lembra o barulho que as cameras digitais faziam ao focar
o barulho e bem semelhante mais nem sempre faz é uma vez ou outra

Também percebi esse problema no meu s7 César. Tenho ele há duas semanas e reparei agora, mas quando chacoalho com a câmera ligada, não tem som algum. Creio que seja devido àquele negócio que falaram sobre a câmera, nada demais ou para esquentar a cabeça.

— alterado em 13/12/2017, 11:54:04

comprei meu s8+ e estou com mesmo problema .. agora nao sei si é na camera ou a bolinha do sensor de movimento ..

O meu s6 está assim faz barulho ao abri a câmera

Ganhei um j7 pro e fiquei toda boba com ele e nem reparei no barulho. (Eu tinha 7 dias para trocar o aparelho sem ter nenhuma dor de cabeça) acredita que no oitavo dia, depois que passou minha euforia, reparei nesse barulho e surtei! Fui pra Samsung, conversei com 2 vendedores, um online e outro pessoalmente... ambos me falaram que seria um defeito de fábrica. Achei esse tópico e fiz o teste de ligar a câmera e Pá! O barulho some na hora. EU QUASE FIQUEI SEM CELULAR E MANDEI PRA ASSISTÊNCIA por falta de comunicação . Resumindo, por falta de instrução dos funcionários eu pirei, afetou até minha saúde (sou uma pessoa sensivel) além disso imagina se eu tivesse mandado pra assistência e ele voltasse com problemas que não existiam antes, problemas que usuários relataram aqui mesmo nesse tópico. E por um dia, UM dia não quiseram me dar um outro telefone.

Agora estou calma e conformada depois que EU MESMA CONSTATEI E PESQUISEI O PROBLEMA BEM MAIS QUE OS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA.

Ricardo, ganhei um Note 5 usado e percebi que acontece exatamente o que descreveu no seu S6, sabe me informar se é assim mesmo ou foi algum defeito?

Olá comprei um j8 fazem 10 dias levei na assistência para ver o que era. O técnico disse que é normal por causa do auto Fixo foco da câmera que tem uma peça na parte do Flash que fica solta como captura

notei osso no meu tbm ! quando abro a câmera o barulho para

Boa noite
Então eu tbm tenho um, S6 , ele fazia o barulho, e ontem coloque para carregar desligado , ele marcou 100% e não liga mais
Vcs tem algum diagnóstico para issó
Estou sem tempo para levar até a assistência técnica