Asus Zenfone 5 — contatos não salvam/alteram e copiar arquivos

olá pessoal, estou enfrentando dois problemas com o zenfone 5;
1º ao reininciar ou desligar e ligar, os contatos que adicionei ou alterei do SIm da Vivo retornam como eram antes, ou seja não consigo deletar nada nem alterar.
2º ao copiar arquivos para o SD através do cabo que veio com o aparelho, simplesmente o processo de copia termina e quando vou olhar no celular nada foi copiado.
obrigado