Quando vc restaura para as configurações de fabrica, apenas zera o mesmo sistema, quer dizer, se vc esta no lollipop e restaura as configurações de fabrica, não volta pro kitkat, permanece no lollipop, apenas reseta a mesma versão, fica como se tivesse saido da loja hj, a não ser que vc fez downgrade pro kitkat, acredito que não pq exige um procedimento de reinstalação de software, e pelo q vc comentou, vc restaurou o sistema nas configurações de fabrica, e por ser um ASUS zefone 5, esse recebeu o lollipop 5.0.2 axo que em Junho deste ano, então se vc abrir, >> menu de apps, > configurações, > sobre o telefone, > versão do android, vc verá que já está no lollipop 5.0.2
Gilmar - ID . 6596255
Smartphone : Moto G 8 Plus
Android 10
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