LG Optimus L7 II — Parte inferior da tela não funciona

Olá, ganhei um celular LG dias atrás, era do meu e estava sem uso, ele estava ainda com o Android 4.1 e a parte inferior da tela, ali onde ficam os ícones de ligar, agenda, mensagens e acessar os aplicativos ficava como uma zona morta do Touch. As vezes o ícone de acesso aos aplicativos até funciona. Para conseguir clicar em alguns botões que se posicionam naquela área preciso virar o aparelho para clicar. Fiz um Hard Reset e depois reinstalei o sistema, já atualizando para o KitKat, o problema continua. Parece que morreu aquela parte do touch. Mas estranhamente, dependendo do que estou usando, parece que aquela parte funciona. Isso me leva a crer que poderia ser algo de software e não de hardware. Alguém já passou por isso? Tem alguma luz? Agradeço qualquer ajuda.