Motorola Moto X (2014) — Problema no aparelho

Boa noite, antes de tudo, Feliz Ano Novo !
Bom, tenho um Moto X 2014, quando acordei hoje, fui dar uma olhada no telefone, só que o mesmo não estava abrindo a barra de notificações, e nem funcionando o "botão" Home, o mesmo só funcionava quando eu apertava "trocar janelas" e logo em seguida apertar o "Home" , gostaria de saber se alguém já teve esse problema e se teve, o que fez para arrumar..
OBS: já pensei em dar um Hard Reset, mas não consigo nem fazer backup já que não tem como alterar o modo de funcionamento do USB já que a barra não funciona.

OBS²: Verifiquei e o áudio quando aumento o volume, o mesmo abaixa sozinho para o 0. no mesmo momento.

— alterado em 02/01/2016, 04:07:11