tirar vinculo com a tim do moto G3 XT1550

não consigo tirar o vinculo dessa bosta, ja instalei uma room que não era dele varias room XT1550 e nenhuma tira o vinculo e a room que não era dele, claro não funcionou, eles falam que essa room foi distribuída na asia, mas comprei num shooping, numa promoção na loja da tim. to com raiva ja, tem como resolver isso ?