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04/02/2016, 16:02:45 via Web
04/02/2016 16:02:45 via Web
Pessoal, essa semana o Moto G (XT1033, Android 4.4.4) da minha namorada morreu. Ela estava usando normalmente e de repente todos os processos começaram a parar (Google parou, Youtube parou, Android parou, etc.). Ela desligou o aparelho e ao ligar novamente a tela de boot rodava normalmente (letra M seguida pelo mundinho) e então ficava uma tela preta acesa.
Tentei seguir alguns procedimentos que vi pela internet: hard reset pelo PC e até tentei desbloquear o bootloader, mas sem sucesso (após inserir o código obtido pela Motorola dava erro no cmd dizendo que estava incorreto).
Em seguida levamos para a assistência, o técnico tentou várias versões de software e não obteve sucesso, o problema persistia, por fim ele disse algo relacionado com o e-mail (um tanto quanto confusa a explicação dele), que não foi possível gerar um novo código ou algo assim (imagino eu que seja relacionado ao desbloqueio do bootloader).
Sei que existem vários guias aqui pelo fórum de todos os tipos: desbloquear bootloader, instalar stock rom, ressuscitar aparelho, etc., mas não sei o que deve ser feito nesse caso, e com medo de matar de vez o aparelho venho pedir a ajuda de vocês.
Obrigado desde já pela atenção!
— alterado em 04/02/2016, 16:06:29