Motorola Moto G — Conecto o carregador mas o celular não carrega

Olá, bom dia a todos!

Tenho um Moto G 3 e estou passando por uma dificuldade.

Ao plugar o carregador no celular ele não carrega, com o celular desligado ele carrega, só que leva quase 12 horas para completar a carga. Já testei com outros carregadores, já reiniciei o aparelho e inclusive restaurei as configurações originais. Ao fazer isso o ícone da bateria na barra de notificações até aparece o "raio" indicando carregamento, porém a carga não é elevada.

Agradeço caso alguém tenha já passado por isso e puder compartilhar uma ajuda.