Como instalar firmware

Boa tarde a todos.

ganhei um tablet de segunda mão e ele veio com um virus que não consigo tirar pois está na raiz, tentei de varias formas e nada, fiz root e tudo e nada, apaguei varios arquivos do tablet e agora ele nao instalar mais nenhum app diz que nao pode ler o arquivo; não consigo instalar custom recovery nele pois nao tem botao de volume nem outra rom, ja tentei usar varios softwares mas nada usei esses >> phoennix suit, jurassic universal toolls, entre outros peço ajuda, entrei em contato com o fabricante mas ele pede nota fiscar e varias coisas que nao tenho ajudem por favor.

informações do tablet:

[14:21:04] - Reading Device Info...

• MODEL : ICC
• MANUFACTURER : A86V_SY
• VERSION : 4.4.MEU PAU
• PRODUCT NAME : ICC
• DISPLAY ID : NUQLEO_eng_V002_4.4.0_KOT49H._20141125_103804
• BOARD : A86V
• MTK PLATFORM : MT8127
• BUILD ID : A86V_SY
• BUILD VERSION : user.A86V_SY.1416883084
• PDA : user.A86V_SY.1416883084
• UDISK LABEL : user.A86V_SY.1416883084
• SERIAL NO. : adb server is out of date. killing...
• IMEI : IBER INFO:
• IMEI2 : ERVICE: IPHONES
  

  - TYPE : rted succe

- Battery Info :

-- AC POWERED: FALSE
-- USB POWERED: TRUE
-- STATUS: 2
-- STATUS: 4
-- HEALTH: 2
-- PRESENT: TRUE
-- PRESENT: FALSE