Asus Zenfone 5 — Zenfone com Probremas no sensor de proximidade nas chamadas

boa tarde pessoal!

procurei na internet e vi alguns caso, porem aqui no fórum não vi ninguém com o mesmo problema que eu, meu telefone ao realizar uma chamada, o sensor de proximidade ativa para desabilitar a tela e depois não desativa, com isso, não consigo finalizar a ligação.

meu telefone trava e não consigo fazer nada, alguém já passou por isso? sera que é alguma configuração?

att

bom dia!

obrigado por responder a msg, não tenho película, na verdade acho q deve ter algum problema com som e esse sensor, pq toda vez que abro um áudio do whatsapp por exemplo, ele tbm desativa a tela.

att