Motorola Moto G (2015) — meu chip nao tá sendo reconhecido

oi boa noite, tenho 2 Chips no meu moto g só que do nada o chip 2 não tá sendo reconhecido, já desliguei, troquei os chips de lado e mesmo assim a segunda entrada não está pegando.... ele não caiu e acho que deve ser alguma configuração que minha esposa mexeu... se puderem me ajudar ... desde já obrigado