Motorola Moto G — Problema carregamento de bateria moto g4 plus

olá, queria saber se mais alguém está com esse problema e como resolveu,
comprei o g4 plus faz uma semana e desde dois dias atras na hora do carregamento, ele ou não carrega completamente ou fica travado em 98% ou até menos, e após retirar o carregador ele cai o nivel drasticamente, por exemplo, de 98% à 70% em 10 minutos, isso sem usar ele, após chegar em 70% ele estabiliza e demora a descarregar, como se tivesse dado uma carga falsa.
grato desde já. por favor se alguém souber, que responda abaixo.

— alterado em 08/02/2017, 22:51:44