Bom dia, Adalmo!
Olha, pelo que eu sei desse celular, todos eles vieram com esse defeito de fábrica, então sim, a LG deveria recolher. Mas não é o fim do mundo, pelo menos na minha opinião... Tive esse mesmo problema da tela congelar e ir apagando aos poucos no sentido da borda pro centro da tela. Também fui atrás de técnicas pra isso não acontecer, e até cheguei a colocar o papel atrás mesmo, mas não adiantou. No fim, descobri que existem 4 conectores do lado esquerdo superior, bem ao lado de onde se costuma colocar o papel, que se eles não forem pressionados, a tela do celular não liga! Dito e feito: coloquei o mesmo papel, mas agora por cima desses tais conectores e o celular está funcionando perfeitamente!
Espero ter ajudado,
Abraço!