Samsung Galaxy S6 Edge — Me ajudem urgente!

Boa tarde,

Sou novo aqui na comunidade assim como com o S6 Edge que acabei trocando no J7 Prime que eu tinha.

Só que é o seguinte:

O "botão" de multitarefa não funciona (eu já sabia desse detalhe), só que eu não sabia que a bateria está bugada, de 100% cai para 62% de uma só vez e quando vou atualizar o software aparece a seguinte mensagem: "O sistema operacional do seu aparelho foi modificado de uma forma não autorizada"

Alguém pode me ajudar com tudo isso? Esses problemas será que tem haver com "essa modificação não autorizada"?