Bug de Som Motorola Moto G 4G Play

Olá, comprei um aparelho com a descrição acima e ele apresenta um problema super irritante para mim.

Quando estou escutando música com os fones de ouvido, ele aleatoriamente abaixa o volume para 0, e se caso eu tentar aumentar novamente, ele simplesmente abaixa de novo. Parece bizarro o que estou descrevendo, mas outras pessoas aparentemente tem o mesmo problema, como pode ser visto nesse link do fórum da Lenovo. Infelizmente, por motivos de políticas idiotas desse fórum, não posso postar o link aqui para mostrar que outros usuários tem o mesmo problema, mas apenas digitando ''som musica abaixando sozinho motorola'' no google, teremos um post de 29 de maio de 2016 relatando o problema

Alguém tem alguma solução para tal problema?

Obrigado e desculpe a acidez com a política de links.

— alterado em 01/06/2017, 03:42:29