Ajuda com o Moto Z2 Play

olá bom dia, esse é meu primeiro tópico, não sei se estou postando no local correto, se não estiver por favor me corrijam.
comprei um moto z2 play e um erro na câmera me resultou num grande problema, primeiro pediu para reiniciar e assim o fiz, na segunda vez veio o problema, ele simplesmente não fica mais de 3 segundos na tela de boas vindas, já tentei hard reset, já instalei outra stock, já tentei iniciar em modo de segurança e nada, desbloqueio oem e depuração usb estão desabilitadas, entrei em contato com a motorola para pedir o codigo de desbloqueio oem pelo código obtido pelo fastboot e eles me disseram que não seria possível me fornecer tal código, e agora, tem alguma coisa que eu possa fazer?