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25/01/2018, 18:00:49 via Web
25/01/2018 18:00:49 via Web
Boa tarde,
Adquiri um Xperia Z5 e alguns meses após a compra o aparelho começou a apresentar diversos defeitos. No periodo da garantia foi realizada a troca da placa principal do aparelho, antena do Wifi e por 2 vezes trocaram a bateria.
Após entrar no Procon, a Sony me enviou uma carta na qual disse que faria um acordo de restituição, porém após o recebimento da carta, não houve mais contato da Sony, apenas tentativas frustatradas de contato na qual me disseram que iriam retornar para esclarecer o "mal intendido".
Alguém poderia me indicar como proceder?? A única alternativa que vejo é dar entrada no juizado de pequenas causas