Celular alega memoria cheia porém tem memoria

Olá pessoal, Boa tarde !

Pessoal gostaria de uma ajuda, meu celular está alegando memória cheia, porém a memória não está nada cheia, tenho vários ram e não consigo baixar nada na playstore ou através de arquivos .apk . caso alguém possa me ajudar, ficaria muito grato ! já procurei vários tutoriais e não consegui achar pessoas com o mesmo problema.