M4 aqua não sai da tela inicial da sony branca

assim como na imagem, esse é o único sinal de vida dele e só acontece quando conecto um carregador não sei se o processador está solto, se é um erro do software ou sei lá mas alguém sabe como me ajudar? Já busquei técnicos mas em São Paulo - Zona sul - região Interlagos não tem técnicos que possam me ajuda, todos tem medo de cuisar de aparelhos da sony, eai o que posso fazer ?