Motorola Moto E (2015) — Celular liga e desliga

Meu moto e4 caiu no chao, levei ao tecnico e disse que o problema seria o display, eu comprei a peça e mandei trocar, so que o problema ainda pesiste, o cll liga e desliga normalmente, qual seria o problema, a placa nao é, me ajude por faavor, nem o tecnico sabe qual é o problema, ele acha que deve ser software??