Sem acesso a conta google

Apenas em um celular s7 edge, nao consigo acessar a conta Google. Quando vou por exemplo no Play Store, abre uma verificação de dados e em seguida na conta Google dá seguinte mensagem " Você saiu da sua conta do Google .Faça login novamente para continuar". Coloco a senha e email corretamente aí pede para escolher a conta, e após volta a tela "Você saiu da sua conta do Google...." Ja tentei de tudo e nao consigo resolver esse problema.Quando tento acessar por outro email da a mensagem " Play Store parou... Nos outros dispositivos funciona tudo normalmente .Estou sem atualização de e-mails por conta disso. Alguém pode me ajudar ? Nao queria formatar e nem fazer root, pois tenho muitas informações nesse aparelho.