Boa Tarde
Sara tenho a solução para o problema do seu Samsung J 6 - 2018
Passo 1. Entre entre no menu de aplicativos e vá em " configurações "
Passo 2. No menu de configurações, vá até a opção " acessibilidade "
Passo 3. No menu de acessibilidade vá ate a opção " Leitor de tela " e desabilite a opção e desabilite a opção " Assistente de voz " logo após desabilitar esta opção volte a tela anterior das configurações de acessibilidade e e entre em configurações avançadas e desative a as seguintes opções " teclas Lig/Desl. e Aum. volume " e " Teclas Aum. volume e Dim. volume.
Feito isso você irá desativar a ativação desta função pelas teclas de atalho, evitando assim a ativação acidental desta função (pelas teclas de atalho volume + e volume -).
Pois oque esta ocorrendo que na aflição e tentativa de resolver o problema apertando tanto as teclas de volume do aparelho como as do fone de ouvido sem querer você esta ativando e desativando a a opção de " Assistente de Voz " no menu de " Leitor de tela ".
Não faça nenhuma limpeza naquele buraquinho entre o conector de carga e o conector de fone de ouvido porque não tem nada haver com o problema pois se você fizer isso você vai danificar o microfone do seu aparelho e nas chamadas ninguém irá te ouvir falar ai terá de abri o aparelho para trocar o microfone que por sinal é soldado na placa !!!
Sem contar que ao limpar o microfone, o conector de carga ou até mesmo o conector de fone ouvido com qualquer objeto principalmente se for metálico você corre o sério risco de danificar seu aparelho, ocasionar um curto no mesmo e até mesmo um possivel acidente e consequentemente perder a garantia do mesmo.
Espero ter ajudado
Serra Celulares
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