Samsung Galaxy S7 Edge — Sinal 4G e sinal de rede.

Quando coloco minha conexão no 4G , o sinal de rede que está cheio, cai para dois ou tres pauzinhos. Se volto a conexão para o 3G, o sinal de rede enche na hora. Mesmo que esteja no wifi, sem usar o 4G, só o fato de estar configurada a conexão no 4G, o sinal já cai. Consultei a OI e me disseram que isso é normal acontecer. É mesmo? Não sei se consegui ser claro na minha pergunta. Quando digo sinal de rede, falo do sinal para fazer/receber ligações. Agradeço a atenção.