Tenho um A30, minha biometria começou aparecer um erro "Ocorreu um erro com o sensor biométrico, se aparecer essa mensagem repetidamente,reiniciei o aparelho,ou tente mais tarde " , me ajudem , já formatei, já dei hard reset e nada, só tem 2 meses de uso 
Então,a probabilidade de ser erro físico pode ser grande,vi que o smartphone e novo,já que tem 2 meses de uso,eu lhe indico acionar a garantia do mesmo...
E isso boa sorte.
Ah e se poder passar para gente como foi o atendimento e se o qual foi o problema indetificado pela assistência ,seria útil para quem estar ou passar pelo mesmo problema...
Quando enviar o aparelho e estiver tudo certo venho comunicar