Problemas com áudio

Question

Fala galera... o meu Samsung A50 está dando problema no áudio quando a carga da bateria está completa... 

Todo o sistema de áudio pára... os vídeos passam acelerados... quando a carga vai baixando (uns 30%) o som começa a sair e os vídeos normalizam mas o microfone não capta sons...

Só acho que seja esse problema aí... não tenho certeza... já troquei microfone e nada... reinstalei o android 9 e nada... e comecei a verificar que quando a bateria diminui começa a voltar alguns serviços...

alguém passou por isso??
existe solução?? 

grato pela atenção desprendida

Juliana · Answer

O meu celular está do mesmo jeito microfone e aúdio sem funcionar e vídeos passando acelerados . E as vezes aparece falha no sitema UI .

João Batista · Answer

Bom dia pessoal. Meu a50 depois de quase 1 ano apresentou o mesmo problema, sem qualquer som, vídeos acelerados nos navegadores e nao conseguia falar nas ligações . Por 3 dias vários testes e também o hard reset mas creio que não há necessidade de tanto. Hoje ao tentar configurar o Bixby o mesmo pede para você falar "hi bixby" e o mesmo informa que o "microfone" está ocupado. Ao reiniciar o som retornou e os vídeos normalizaram. Aparentemente algo trava o microfone e só usando um programa que necessita de microfone te permite destravar.

— alterado em 13/06/2020, 14:07:36

danikiko · Answer

Isso é muito complicado, mas uma atualização para o telefone o corrige. Ou mude o microfone

Wirley Philipe · Answer

Estou com o mesmo problema citado acima. Possuo um Samsung A50 a pouco mais de 1 ano e o som e microfone dele funciona quando quer. Vídeos acelerados. Nem sei pq fazer... vi que vcs com o mesmo modelo tiveram os mesmos problemas. Conseguiram resolver sem levar a assistência técnica ?