Asus Zenfone 2 — Meu celular não formata

Meu Zenfone 2 não formata, não atualiza; está com android 5.0.
Já fiz todos os métodos de formatação.
O método dos botões Power e volume+; Ele chega até a figura do android, porém quando seleciono o recovery mode e clico no botão power, ele simplesmente reinicia e não mostra aquela sequencia, como a tela error, etc.
Também não restaura pelas configurações do aparelho.
Não sei mais o que fazer.
Ajudem-me, por favor.