ASUS Zenfone 5 — Problema com chamadas de vídeo utilizando fone de ouvido

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11/08/2020, 21:57:03 via Web

Comprei meu ZenFone 5 há 3 meses e no começo estava funcionando tudo perfeitamente, até que as chamadas de vídeo começaram a falhar. A pessoa que conversava comigo não conseguia escutar minha voz ou não conseguia me ver, pelo Whatsapp. E no Instagram não consigo nem ligar, aparece uma mensagem de falha na ligação. Quando eu não uso o fone de ouvido as chamadas funcionam perfeitamente. Gostaria de uma ajuda, desde já agradeço! Decidi não mandar para assistência técnica porque o local em que a Asus me indicou não tem uma avaliação boa, então vou tentar arrumar assim, se não, vou deixar o defeito permanecer.

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12/08/2020, 23:06:51 via Web

Olá, boa tarde (quase para noite)!

Pode ser algum problema físico no próprio fone ou na saída do fone (jack) obstruído com alguma sujeira (fiapos de tecido, por exemplo).

  • Testa com outro fone sabidamente bom e (caso não funcione ainda);

  • Desligue o aparelho e tenta limpar com algo não metálico (como palito) tomando cuidado para não forçar nada.

útil?
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