S9+ com problema com o fone.

Eu comprei semana passada um fone AKG de entrada USB-C. O celular (S9+) reconhece o fone e ele funciona normalmente em outros celulares. No entanto, quando gravo áudios, seja no gravador de áudio do celular ou no whatsapp, só capta um ruído alto. Pra chamadas em geral o celular não usa o fone mesmo ele conectado. Eu entrei em contato com a assistência, ativei depuração usb e até realizei um hard reset, mas não resolveu o problema. Algo estranho que acontece é que se eu desconecto e conecto o fone, consigo gravar um áudio, mas no segundo áudio o problema retorna.

Alguém sabe como me ajudar?