redmi 9 nao carrega mais que 60%, o que fazer ?

Estou com um xiaomi redmi 9 na minha assistencia e ele nao carrega mais que 60%, e demora demais para chegar ate 60%.
ja efetuei testes na bateria e ela esta com 3.86 volts.
Já passei o software e nao funcionou.
ja testei o conector fpc da bateria e esta passando voltagem.
E nada faz com que ele carregue mais do que 60%.
o que eu devo fazer ?