Motorola Moto Maxx: problemas e soluções

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© nextpit

O Moto Maxx é o smartphone da Motorola que pega o que existe de melhor da linha e adiciona uma capacidade de bateria acima da média de mercado. Com uma alta resolução de tela, uma câmera superior, uma grande bateria e um processador potente, não é à toa que a fabricante ainda não disponibilizou o Nexus 6 no país. Infelizmente, assim como a grande parte dos dispositivos móveis presentes hoje no mercado, o Moto Maxx possui seus contratempos. Por isso, hoje resolvi trazer uma lista de problemas e soluções para o Moto Maxx, com base naquilo que os usuários do dispositivo vêm reportando em fóruns de discussão mundo afora.

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Confira os 5 maiores problemas do Moto Maxx e suas soluções. / © ANDROIDPIT

1. Alto consumo de dados

Alguns usuários estão reclamando sobre o intenso consumo do plano de dados em alguns modelos do Moto Maxx. Em alguns dos casos, entretanto, apesar do aparelho informar determinado consumo, quando o consumo de dados é verificado junto à operadora, ele é inferior.

Soluções: 

  1. Acesse as configurações do Wi-Fi, clique no menu de configurações e vá até "Avançado". Aqui, verifique se o Wi-Fi está selecionado para funcionar mesmo durante inatividade da tela. Depois desligue o uso do plano de dados;
  2. Verifique um número diferente de aplicativos para ver qual deles está drenando os seus dados. Normalmente o Google Maps, o Facebook e o Instagram são os grandes vilões;
  3. Caso o consumo de dados mostrado no seu dispositivo seja muito diferente daquele que aparece descriminado na sua fatura, então entre em contato com a sua operadora.

2. Conexão de áudio via Bluetooth

Quando o Moto Maxx está sendo usado para a prática de esportes ou mesmo durante uma caminhada até o trabalho, o áudio corta por vezes quando conectado via Bluetooth. Ao que tudo indica, este é um problema que acontece quando o celular está em movimento.

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Problemas com o Bluetooth? Desligue todas as configurações ativas do Moto Maxx. / © ANDROIDPIT

Soluções:

  1. Desligue todas as configurações ativas do Moto Maxx (Bluetooth, Wi-Fi...);
  2. Mesmo se você estiver em um ambiente aberto, sem conexão Wi-Fi, tenha certeza de que o recurso está desligado que é para não correr o risco da antena ficar em constante procura por uma rede sem fio;
  3. Se existir uma conexão Wi-Fi, mantenha a mesma na frequência de banda entre 2.4 GHz e 5 GHz.

3. Comandos de voz não funcionam

Como todos sabem, o Moto Maxx possui um dos melhores serviços de voz entre os dispositivos Android. Porém, alguns proprietários do aparelho tiveram problemas ao tentar usar os comandos de voz para ligar para alguém usando o telefone, especialmente quando usado em conjunto com um acessório. Na maioria das vezes, o problema aparece quando o usuário está usando o Bluetooth e a resposta é sempre a de que não foi possível entender o que o usuário perguntou.

Soluções:

  1. Crie apelidos para contatos que costumam não ser reconhecidos pelo software. Para tanto, edite o perfil do contato adicionando um novo campo denominado: Apelido.
  2. Utilize uma frase para lançar o Moto Voz, seguida de um comando de discagem sem necessidade de uso do Bluetooth.

4. Volume baixo

Se o aparelho estiver com o áudio muito baixo ao fazer e receber ligações, não se preocupe, isso parece ser um problema comum entre os usuários do dispositivo. Até onde pude notar, o áudio para ouvir música e vídeos não é afetado, apenas em chamadas.

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Se as chamadas estão muito baixas, desative os efeitos de áudio. / © ANDROIDPIT

Soluções:

  1. Diminua todo o volume da ligação e depois aumente ao máximo;
  2. Acesse Configurações > Som e Notificações > Efeitos de Áudio e desative o equalizador para o alto-falante.
  3. Se o problema persistir, baixe o aplicativo Slider Widget que oferece um melhor controle sobre os volumes do dispositivo.

5. Problemas para reinício

Muitas vezes, o Moto Maxx reconhece uma atualização toda a vez em que os usuários desligam o dispositivo e liguem ele novamente. Isso faz com que o reinício do dispositivo seja mais demorado, visto que ele fica constantemente otimizando os aplicativos.

Soluções:

  1. Se você trocar para a máquina virtual ART, volte para o Dalvik;
  2. Tente iniciar o aparelho em Recovery mode e limpe o cache partition;
  3. Faço o Backup dos seus dados e faça um reset de fábrica.

6. Dificuldades para conectar o Wi-Fi

Problemas com o Wi-Fi são comuns em smartphones hoje em dia, especialmente se o aparelho atualizou para a versão Android 5.0 Lollipop. Muitos usuários do Moto Maxx vem reclamando do fato de ter que lutar para manter uma conexão Wi-Fi, mesmo quando estão em áreas com boa conectividade.

Soluções:

  1. Acesse Configurações > Wi-Fi e tenha certeza de que a conexão permaneça ativa enquanto a tela está em repouso;
  2. Tenha certeza de estar rodando com a última versão do sistema operacional disponível para o Moto Maxx (Configurações > Sobre o dispositivo > Atualizações do sistema);
  3. Tenha certeza de que o endereço MAC do celular possa ser reconhecido pelo router;
  4. Faça um reset de fábrica do aparelho (mas antes realize um backup dos seus dados);

Bom estes foram os erros mais frequentes nas listas de problemas e soluções para o Moto Maxx. Caso você tenha experienciado algum outro bug, por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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Camila Rinaldi

Camila Rinaldi
Head of Editorial

10 anos de experiência testando smartphones e outros gadgets. Mesmo tendo mergulhado de cabeça no ecossistema da Apple recentemente, o Android ainda é uma das minhas paixões. Já fui editora-chefe do AndroidPIT e Canaltech no Brasil, hoje escrevo para o mercado dos EUA. Me chama no Twitter (@apequenarinaldi)!

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180 Comentários
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  • Camila Alves 7
    Camila Alves 09/08/2018 Link para o comentário

    Adquiri meu moto maxx no início de 2015 e só agora ele está começando a apresentar desgaste.
    a bateria drena muito rapidamente, algumas vezes desliga sozinho quando chega a 10%, leves engasgos ou travamentos. Já desinstalei vários apps.
    Pensei em trocar a bateria e dar um up geral no android, vi este serviço na assistência (pedi orçamento). Será que vale a pena?
    Pesquisando por compra de um aparelho novo, ainda não me decidi por nenhum se for o caso. Não curto aparelho de tela grande e essa é a vibe das fabricantes. Quando comprei o MotoMaxx, quase vendi por conta do tamanho da tela kkkkkk acabei meio que acostumando, pois o aparelho é power. Minha preferência é por telas entre 4,5 - 4,7" mas está difícil - praticamente impossível - de se achar. Só iPhone, mas sem condições sob muitos aspectos kkkkk.
    Ah e sobre a traseira de Kevlar... está intacta pois uso capinha desde a primeira semana de vida kkkkkk... vi muitos comentários de que ela desfia, então meu moto maxx está super inteiro, sou uma usuária bem cuidadosa.


    • Adriano Dos Santos 1
      Adriano Dos Santos 10/08/2018 Link para o comentário

      Camila, aconselho você comprar a bateria e as ferramentas e olhar uns tutoriais no youtube de como trocar a bateria do maxx. Eu mesmo fiz isso e foi super fácil. A autorizada estava me cobrando um absurdo. Paguei só 49 na bateira pelo mercado livre, que está funcionando perfeitamente.


      • Camila Alves 7
        Camila Alves 13/08/2018 Link para o comentário

        Adriano, super obrigada pela dica! Mas eu não levo jeito para essas coisas ahahaaa!!
        Recebi um orçamento no valor de R$ 150,00 (peça + mão de obra).
        Ainda estou muito em dúvida do que fazer. O que eu queria mesmo era um novo celular, mas de tela menor.
        Comprei estes dias o Samsung J1 2016 para meus pais. É uma gracinha! Mas só 8GB de memória, o que dá para eles tranquilamente, mas não para mim. Senão pegaria um.


  • 12
    Gustaavo Fernandes 14/07/2017 Link para o comentário

    kkk meu moto maxx tá de boa aqui, só tá meio acabado a traseira.

    Camila Alves


  • 1
    karyne albuquqerque de sá 06/07/2017 Link para o comentário

    Preciso de uma ajuda urgeeeente!!! Meu moto maxx do nada ficou com a tela preta, o que eu faço?


  • 1
    Gabriel Barreira 26/03/2017 Link para o comentário

    o meu MotoMaxx quando a eu reinicio a tela só reconhece o touch uma vez após apagar a tela e acender novamente fica "morto" não reconhece nada toque nenhum. Já fiz hard reset e nada, alguem pode me ajudar a resolver isso?


    • Arthur Consulin 1
      Arthur Consulin 26/04/2017 Link para o comentário

      Gabriel, encontrou alguma solução?


  • Mariana Lapetina 1
    Mariana Lapetina 25/02/2017 Link para o comentário

    Peguei o Moto Maxx da minha mãe pra mim esses dias, esperei passar tudo de um celular para outro pra finalmente colocar o chip, coloquei o chip e tudo parecia funcionar normal, menos o 3g, já tentei de tudo, mas não consigo fazer ele ter conexão 3g ou até mesmo 4g


  • 1
    Ivson Maranhão 28/12/2016 Link para o comentário

    Meu moto Maxx depois dá atualização 6.0.1 . Ele não pega mais Wi-Fi nem Bluetooth e o Imei sumiu não reconhece nenhum chip. Diz assim versão da banda de base desconhecida, endereço de Bluetooth não disponível, endereço IP não disponível. Que porraa foi que aconteceu? Eu já formatei de fábrica. Já instalei uma nova ROM e nada. Mesma bosta. Será que tem jeito ainda?


  • 1
    Ricardo Oliveira 06/12/2016 Link para o comentário

    Bom dia rapaziada do fórum, estou com um problema enorme que durante esses sete meses não consegui resolver, sobre o meu imei, já flshei já troquei de rom original e personalizada e nada do meu imei voltar, alguém por favor poderia me dar uma luz como recuperar o meu imei do meu moto Maxx desde já agradeço a atenção de todos e vou ficar na torcida na espera de alguém poder me ajudar obrigado a todos!


    • vinicius 1
      vinicius 12/12/2016 Link para o comentário

      Ricardo, este problema que você está tendo, quais são as características dele ? Chip não funciona, nem o wifi, localização, nada... ??


  • Andrevson Carlos da Silva 6
    Andrevson Carlos da Silva 22/10/2016 Link para o comentário

    Estou com um Moto Maxx tem pouco mais de 2 meses, percebi que a recepção wifi dele é bem ruim, outros celulares pegam e ficam conectados a redes wifi mesmo numa certa distancia, o meu cai a rede quase que na metade da distancia que os outros aparelhos ficam conectados, não sei o que fazer, tenho que ficar quase em cima do roteador pra ficar com sinal bom, sem contar que não tem mais a opção "Evitar conexões ruins pra poder desativar.


  • Daniel Benetti 1
    Daniel Benetti 30/09/2016 Link para o comentário

    Estou com problemas na apresentação de videos em mp4, o player funciona, mas a apresentação dos videos na galeria, aparece distorcidos, não sei como resolver, ja atualizei a versão do android e não resolveu.


  • 1
    Junior souza 28/09/2016 Link para o comentário

    Alguem sabe trocar a bateria do moto maxx se souber faça um video como troca a bateria


  • 1
    Arthur Sady Abreu Marcon 05/09/2016 Link para o comentário

    Galera, o celular tá mudo quando recebo ligações. Alguém sabe como solucionar esse problema? Vi que muita gente tá com o mesmo problema...mas não encontro um jeito de solucionar.
    Valeu!


    • Ruan Rocha 1
      Ruan Rocha 03/04/2017 Link para o comentário

      Estou com o mesmo problema. Vc conseguiu alguma solução? Se conseguiu pode me passar qual foi? Obrigado.


  • Jomar N. Neto 1
    Jomar N. Neto 29/08/2016 Link para o comentário

    Tive o bendito problema que alguns moto maxx e moto x tem enfrentado, da câmera traseira não funcionar, mas consegui resolver, segue relato:

    Explicado, a minha câmera traseira não funcionava de jeito nenhum, não aparecia o icone pra mudar de câmera, só funcionava a frontal "sendo normal acontecer o contrário também", isso começou a partir do momento em que atualizei o meu android, a primeira vista, formatar o celular e limpar cache fazia voltar a funcionar, depois não mais. vi o método de desativar "rosto de confiança", funcionou a primeira e a segunda vez, depois não mais também. Parti pra roms, troquei a rom do meu celular um milhão de vezes, tentando achar alguma que faria voltar a funcionar, tentei a 4x, 5x e a 6x, tanto originais quando modificadas, e não teve jeito, não voltou a funcionar mesmo. ATÉ QUE um enviado dos céus postou em um fórum americano que o problema dele foi resolvido com uma forma um pouco... estranha. Ele passou pelo mesmo problema e conseguiu resolver o problema dele com os seguintes passos : ele desmontou o celular, desconectou a câmera frontal, montou o celular com a câmera frontal desconectada, ligou o aparelho e abriu o aplicativo da câmera e automaticamente, a câmera abriu na câmera traseira que não estava funcionando até então. Voltou a desmontar o aparelho, reconectou a câmera frontal e ligou de novo o aparelho, e então o celular voltou a reconhecer as duas, tanto a frontal quanto a traseira, e segundo ele, não teve mais nenhum problema. Fiquei meio assim de fazer o procedimento, mas acabei optando por tentar, e não é que deu certo mesmo? Fiz exatamente como ele disse : desmontei, desconectei a câmera frontal, liguei o aparelho com ela desconectada, abri o aplicativo e lá estava a câmera traseira aberta sem opção pra mudar pra frontal. Deliguei de novo, reconectei a frontal, remontei o celular, liguei o aparelho e lá estava, funcionando perfeitamente tanto a frontal quanto traseira. Já se passaram algumas semanas desde então e até hoje não parou de funcionar, continua perfeito aqui, já atualizei sistema pra versão mais nova, instalei tudo que preciso, tudo que eu uso, e não parou de funcionar.

    Em ultimo caso, vale a pena essa tentativa caso não consigam resolver o problema, quem não tiver confiança pra fazer por conta própria, pode levar em algum técnico pra fazer o serviço, creio que não vão cobrar muito pelo serviço.

    ps.1 Muita gente relata que levaram para a assistência e o técnico disse que trocando a câmera fronta ou traseira resolveria, mas desconfiam que sequer foi feita a troca, passou só por esse procedimento mesmo e voltou a funcionar
    ps.2 Caso façam esse procedimento por conta própria, tomem cuidado com o cabo flex do display, e assistam com muita calma algum vídeo mostrando como se desmonta passo a passo o aparelho, todo cuidado é pouco nessa hora, o preju pode ser grande.
    ps.3 Até hoje ninguém sabe exatamente o pq os Motorolas tão tendo esse problema, e a vaca da Motorola não da suporte, muitas vezes celular novo que acabou de sair da loja da esse problema, se passa quase 1 mes na assistência e nada de resolver.

    Espero que isso ajude vocês, boa sorte!

    Obg!


    • Alex Zabel 1
      Alex Zabel 01/10/2016 Link para o comentário

      Jomar, eu fiz um cadastro aqui só pra te agradecer pela dica brother!! acabei de arrumar o problema estava a alguns meses sem a camera e fiz exatamente o que você falou aqui e deu muito certo.. Obrigado meu jovem! TMJ


    • Gabriel Santiago 1
      Gabriel Santiago 24/05/2017 Link para o comentário

      Cara... Cheguei a dar hardbrick no celular em uma das tentativas de fazer funcionar e nada adiantava...

      Acontece que fiz o procedimento e a camera realmente voltou a funcionar. Mas quando remonto o celular e parafuso o midframe (aquela capa preta que tem o vibra, fone de ouvido e etc) a camera para de funcionar novamente.
      Estou achando que deve ser algo relacionado ao flash, que quando é reconhecido mata a camera (a lanterna também sumiu da minha barra de atalhos).

      Alguém sabe qual o serviço do android que controla a lanterna?

      Pra quem precisa de ajuda para desmontar o celular, segue abaixo (retire os pontos):

      https:::::::::::::::::::::::::::://pt.ifixit.......com/Guide/Motorola+Droid+Turbo+Front+Facing+Camera+Replacement/61111


      Muito obrigado mais uma vez!


  • 1
    Kelvin da Silva 28/08/2016 Link para o comentário

    Meu moto maxx ta desconectano do wifi sozinho, começou esse problema na soak 4 do android 6.0. Sabe como resolver ?

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