Seu smartphone travou? Confira algumas dicas para solucionar este problema

androidpit android phones confused
© nextpit

Quem nunca passou pela experiência de buscar alguma informação na internet ou estar no meio de um vídeo e, de repente, a imagem congela e o comando de toque da tela já não responde? Neste momento você está sofrendo de um sintoma muito conhecido por donos de smartphone e quase inevitável: o travamento do celular.

Se o seu smartphone nunca travou e você não conhece essa sensação, lembre-se das inúmeras vezes que o responsável pelo departamento de TI da sua empresa foi até a sua mesa e disse: você já tentou resetar o computador? Sim, isso acontece com smartphones também. Contudo, existem aparelhos que demandam mais energia que outros. Assim, confira abaixo três formas para destravar um celular.

1. Remova a bateria do aparelho

A forma mais rápida e fácil de resetar um celular Android é removendo a bateria. Apesar de termos cada vez menos smartphones chegando ao mercado com a opção de bateria removível, poder reiniciar um aparelho travado removendo a bateria é a solução mais prática. Entretanto, não transforme o método em rotina, pois ele pode danificar os componentes internos do smartphone.

ANDROIDPIT battery 3
Remover a bateria é um processo prático de reset do smartphone./ © ANDROIDPIT

2. Reinicie o celular

Outra forma prática de destravar o seu celular Android é reiniciando o aparelho, mesmo com a tela congelada. Contudo, o processo varia de acordo com a fabricante. Abaixo, você confere o comando de boot do aparelho de acordo com a marca do aparelho:

  • Samsung, Huawei, LG e ASUS: apertar e segurar o botão para ligar e desligar o aparelho por alguns segundos e soltar o botão assim que a tela acender novamente;
  • Sony e HTC: segurar os botões de volume e o botão para ligar e desligar o aparelho ao mesmo tempo, até que ele seja reiniciado.
  • Motorola: pressione ao mesmo tempo os botões de diminuir volume e de ligar e desligar o aparelho até que o celular seja desligado. Depois, ligue-o novamente.
Sensor biometrico galaxy s6 edge plus
Pressione o botão de energia por algum tempo até que o aparelho reinicie. / © ANDROIDPIT

3. No caso da Sony é diferente, claro

E para quem, assim como eu, possui um Sony, como a linha Xperia Z é unibody, o aparelho vem com botão dedicado ao reset do dispositivo. O mesmo se encontra na entrada do cartão SIM e, muitas vezes, é a única solução para destravar o aparelho.

androidpit xperia z3 compact vs xperia z5 compact 8
O botão de reset aparece na cor amarela nesta imagem. / © ANDROIDPIT

Por fim, tenha em mente que muitos destes problemas podem estar associados à falta de memória RAM e ao excesso de aplicativos instalados no aparelho. Assim, faça uma limpeza constante para remover apps que você não utiliza e feche aplicativos rodando segundo plano que você não usa com frequência. Se o erro persistir, talvez esteja na hora de começar a pensar em comprar um novo smartphone, pois você pode estar sobrecarregando o hardware do aparelho.

E aí, quantas vezes na semana o seu celular trava?

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Camila Rinaldi

Camila Rinaldi
Head of Editorial

10 anos de experiência testando smartphones e outros gadgets. Mesmo tendo mergulhado de cabeça no ecossistema da Apple recentemente, o Android ainda é uma das minhas paixões. Já fui editora-chefe do AndroidPIT e Canaltech no Brasil, hoje escrevo para o mercado dos EUA. Me chama no Twitter (@apequenarinaldi)!

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72 Comentários
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  • 1
    Estefani Oliveira 14/02/2018 Link para o comentário

    Gente, passei por poucas e boas com o meu Xperia z3, enfim literalmente nenhum dos botões do celular funciona, nem home, nem portões de volume, nada! Fiquei muito tempo procurando uma solução para os meus problemas, e não achei, um dia (já havia conseguido ligar o celular pelo PC) tive que retirar o chip e ao tirar, o celular automaticamente desligou e entrou em modo de reiniciar, com o celular ligado isso ocorre, não sei com ele desligado (nunca tentei a sorte kkk) bom...quando minha tela "congela" ou trava eu faço isso


  • 2
    Cleber Tavares 17/11/2016 Link para o comentário

    Meu Samsung S mini GTS7582L esta com um problema cruel, ponho pra carregar e nao sai da tela en q aparece a bateria e o sinal de carregando, a tela trava e nao aparece nada, a unica tela q aparece alen da de bateria é a de modo download e o loop inicial mais nada, tentei fazer hard reset mad nao entra em recovery, tentei re instalar a rom, tentei trocar a rom original para uma da cianogen, tenteitudo mas fica do mesmo jeito, alguém sabe como me ajudar? ??


  • 12
    André Palhano 10/01/2016 Link para o comentário

    Kkk o meu xperia zq vai fazer 3 anos que tenho é só agora começou com ums travamento estranho, as vezes o teclado Não abre pra digitar, quando a tela Liga as vezes fica Um faixa preta nos botões virtuais e so reiniciando pra funcionar mas deve ser a idade do aparelho kkkk tá na hora de eu compra o z5


  • 12
    André Palhano 10/01/2016 Link para o comentário

    Desculpe mais os Sony não são diferentes não pois o meu xperia zq no botão liga e desliga tem três opções que é desligar, captura de tela e reiniciar e claro tem este botão aí do lado do cartão de memória também


  • Paulo B. 5
    Paulo B. 13/12/2015 Link para o comentário

    Eu tenho um Xperia Z2 a 1 ano ele nunca travou, porém uma única vez ele reiniciou automaticamente, porém nunca mais aconteceu, e pra falar a verdade pelo menos pra mim um aparelho deve ter no mínimo 2 gigas de RAM, é muita informação é muita função, muito aplicativo aberto, sinceramente 1 giga de RAM só se você for aquele usuário que tem um Smartphone,pra fazer ligações, WhatsApp e um joguinho mais ou menos para passar o tempo.


  • 1
    Eliseu 23/11/2015 Link para o comentário

    eu uso um moto E 2014 (sei lá por que não troquei ainda) ele trava de forma razoável, mais de vez em quando ele reinicia ao simples ato de desbloquear ou bloquear a tela. Isso é irritante, eu gostaria de uma sugestão para acabar com esse problema.


  • Paulo Veloso 15
    Paulo Veloso 22/11/2015 Link para o comentário

    O Meu Moto G, posso dizer que não trava mais, por que desinstalei o Facebook e Manseger, porem ainda tenho o SnapChat e causa algum travamento, mais nada que o reiniciamento do celular resolva.

    Gilmar LuizJuliano C.


  • Juliano C. 37
    Juliano C. 22/11/2015 Link para o comentário

    Útil para usuários do Moto G kk

    Gilmar LuizJAder BravoPaulo Veloso


  • Phelipe B. 67
    Phelipe B. 22/11/2015 Link para o comentário

    Acho legal a galera sempre procurar saber como faz pra reiniciar o aparelho caso ele trave e não dê opção de remover a bateria.
    Na linha Moto, por exemplo, basta pressionar power + vol. up por uns segundo que ele vai reiniciar.

    Gilmar Luiz


  • Nícolas Kim 27
    Nícolas Kim 21/11/2015 Link para o comentário

    Ontem meu Moto X 2014 travou de uma forma sinistra no meio de uma conversa no WhatsApp. Quando fui desbloquear a tela para responder à mensagem, ela ficou travada, congelada, e não respondia mais aos toques. Após algumas tentativas ligando e desligando a tela pelo botão power para ver se destravava, o aparelho se desligou sozinho e não quis mais ligar por 10 minutos. Até pensei que tinha dado "morte súbita" no aparelho. Depois de pressionar e segurar muito o botão power, demorou mais 10 minutos para dar boot. Espero que esse bug seja referente ao Android Lollipop e não a problemas de hardware, e com a atualização para o Marshmallow, não ocorra mais.


  • Wislley F. 18
    Wislley F. 21/11/2015 Link para o comentário

    Smartphones que não travavam eram aqueles que rodavam com o Java, na era do Java eu usava um Nokia e nunca tive problema, agora dizer que Android, IOS não travam isso é impossível.
    Alguns usuários que usam Iphone dizem que nunca teve problemas com travamentos, mas isso depende muito dos aplicativos e da quantidade de aplicativos que usam, tem usuários que só compram Smartphones para acessar as redes sociais, outros compram para se divertir jogando e outros gostam de personalizar (no caso do Android). Então vai de usuário para usuário.
    (Não citei o Lumia pois nunca usei ou testei o sistema Windows Phone, então não sei se ele trava ou não).


  • davidsoares 30
    davidsoares 21/11/2015 Link para o comentário

    Compre Android top de linha e não terá travamentos.


  • davidsoares 30
    davidsoares 21/11/2015 Link para o comentário

    Simples assim pena que no Brasil nem todos podem ter um top de linha custo Brasil nas alturas.


  • davidsoares 30
    davidsoares 21/11/2015 Link para o comentário

    As pessoas nos comentários estão confundindo lag com travamento propriamente dito, lag qualquer smartphone de qualquer sistema operacional nunca estará livre pq não existe sistema 100%


  • 12
    Anderson 21/11/2015 Link para o comentário

    Dicas básicas mas boas.


  • 73
    Jairo rios 21/11/2015 Link para o comentário

    Todo OS movel da umas travadinhas de vez em quando , realmente , se tal fato se tornar constante , o usuário deverá rever os apps instalados e se for o caso remover alguns .


  • 9
    Gilberto David 21/11/2015 Link para o comentário

    Simples, use um Nexus e se liberte. #ficaadica

    Ramon Souza


    • Ramon Souza 15
      Ramon Souza 21/11/2015 Link para o comentário

      A melhor dica do dia. Nexus é para quem gosta e manja sobre o verdadeiro android

      Gilberto David


  • Eduardo Addad de Oliveira 8
    Eduardo Addad de Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

    No moto G 2015 não presida pressionar o desliga e o volume só basta pressionar o botão de desligar


  • A.Oliver 19
    A.Oliver 21/11/2015 Link para o comentário

    S4 Na ROM Stock T.W da Samsung é uma desgraça😂😂

    Já na CM 12.1 é outra coisa muito rápida fluida roda liso qualquer jogo.
    Nunca Travou até agora 😉

    Gilmar Luiz


    • Gilmar Luiz 64
      Gilmar Luiz 21/11/2015 Link para o comentário

      To usando essa 12.1 no galaxy S 2, até agora deu um bug somente, dizendo que o app de mensagens parou de funcionar, depois recebi duas atualizações e não deu mais esse erro

      Sandeives Lopes


  • Tiarles N. 46
    Tiarles N. 21/11/2015 Link para o comentário

    Falar que iphone não trava é o mesmo que dizer que todos os políticos do nosso país é honesto...

    Tenho iphone 6 plus com quase 1 ano de uso e já deu umas travadinhas sim! Tive o xperia z3 dual e também travava! No caso da sony era mínimo mas de vez em quando assim como o iPhone da umas travadinhas. Agora vendi meu Z3 e estou iniciando uma nova experiência com outra marca. .. o S6 da Samsung. Por enquanto S6 é muito rápido (mais do que o iPhone 6plus) só estou sentindo falta da autonomia da bateria do xperia Z3 que durava muito mais do que esse S6.

    Eric GustavoDiegoLuiz OtávioArtur ScolaridavidsoaresFernanda SantosGilmar LuizDouglasMatheusDaniel UraBruno


    • davidsoares 30
      davidsoares 21/11/2015 Link para o comentário

      Toma meu like👍 man so pela sinceridade, tem tolo que ainda acredita na lenda que iphone não dá lag nem trava.


    • Diego 35
      Diego 22/11/2015 Link para o comentário

      o z3 é assim mesmo, culpa da ROM da Sony, mas nada muito grave 😪

      Gilmar Luiz


  • Gustavo L. 38
    Gustavo L. 21/11/2015 Link para o comentário

    Mesmo sem sobrecarregar o celular sempre acaba dando umas travadinhas, principalmente quando a Playstore está atualizando algum app. Mas nada grave. Meu aparelho é o moto X 2014.

    - RR


    • Nícolas Kim 27
      Nícolas Kim 21/11/2015 Link para o comentário

      O meu Moto X 2014 travou violentamente ontem durante uso leve, e hoje, verifiquei que a interface da Play Store mudou totalmente. Estou desconfiado que ele estava fazendo essa atualização em segundo plano quando travou.


  • Moisés Nannin Pereira 20
    Moisés Nannin Pereira 21/11/2015 Link para o comentário

    Outra forma de reiniciar o aparelho é deixar o botão de energia apertado por alguns segundos.

    Gilmar Luiz


  • 14
    Jefferson 21/11/2015 Link para o comentário

    meu moto e 2015 trava constantemente, mesmo com poucos apps, e esta esquentando muito....

    Gilmar Luiz


    • 18
      Caio Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

      O meu 2014 também.


    • 13
      Hugo Amorim 21/11/2015 Link para o comentário

      pois o meu roda que eh uma beleza. parem de baixar APP piratas.


      • 18
        Caio Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

        Se não tiver o que falar, não diga nada, "APP pirata". 🐒


      • 38
        Douglas 21/11/2015 Link para o comentário

        "App pirata",pode ser aquele APK modificado,justamente para dar acesso privilegiado ao usuário,ao mesmo tempo ele pode conter,malwares que roubam informações..
        Aliás nós diga o que significa o ícone de macaco no final,Caio Oliveira.

        Gilmar Luiz


    • Gilmar Luiz 64
      Gilmar Luiz 21/11/2015 Link para o comentário

      Hard reset resolve isso

      Sandeives Lopes


  • 18
    Caio Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

    Nos comentários o celular de ninguém trava, mas a realidade, todos sabem que é outra.


  • 18
    Caio Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

    Uma dica pra quem tem celular travando: iPhone.


    • 7
      Matheus 21/11/2015 Link para o comentário

      Uma dica pra quem têm iPhone, não mandar mensagem em Arabe B)

      Artur ScolariGilmar LuizNatanael Caetano


  • Pedro P R Oliveira 8
    Pedro P R Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

    Compre um Z2 e nunva mais vai dizer que travou.
    😎😎😎


    • 7
      Matheus 21/11/2015 Link para o comentário

      Vdd, principalmente depois do 5.0.2 o desempenho ficou perfeito!


    • 7
      José Antonio 21/11/2015 Link para o comentário

      Concordo, tenho um Z2, com um ano de uso, que nunca travou.


  • Aline Rodrigues 6
    Aline Rodrigues 21/11/2015 Link para o comentário

    Oi! Me tira uma duvida? O modo 'embelezamento" que vem na câmera dos celulares da samsung pode ser desativado? Porq na minha opinião, acho que esse modo acaba deixando a pele muito lisa.

    Daniel UraKerssy Jhonnes Wistherpon


    • Kerssy Jhonnes Wistherpon 32
      Kerssy Jhonnes Wistherpon 21/11/2015 Link para o comentário

      Pode sim desativar no canto direito quando você ativa a câmera frontal tem um desenho do rosto de uma mulher banca com duas estrelas acima toque em cima do rosto e arraste para 0 pronto função desativada.

      Gilmar LuizAline Rodrigues


      • Aline Rodrigues 6
        Aline Rodrigues 21/11/2015 Link para o comentário

        Obrigada!


      • Gilmar Luiz 64
        Gilmar Luiz 21/11/2015 Link para o comentário

        sabe de tudo esse menino

        Sandeives LopesKerssy Jhonnes Wistherpon


    • 18
      Caio Oliveira 21/11/2015 Link para o comentário

      Baixa a Câmera da google.


      • Diego 35
        Diego 22/11/2015 Link para o comentário

        e perca 500 funções 😂😂


  • 13
    Daniel 21/11/2015 Link para o comentário

    o meu moto G 2013 só travou quando estava com o lollipop 5.2. mas agora ta de boa. Claro que vc tem que conhecer o limite do seu smartphone e não entupir ele como é o caso de muita gente, assim não tem hardware que aguente.


  • 6
    Carlilone de Araújo Pereira 21/11/2015 Link para o comentário

    Agora, pergunte para qualquer usuário que tenha um smartphone da Samsung que não seja da linha S (alguns da linha s também travam) 😂😂😂😂😂!!!! trava pra caralhoooooo 😂


  • José de Jesus 14
    José de Jesus 21/11/2015 Link para o comentário

    Creio que para quem possui um xperia z3 dual isso nunca irá acontecer, pois estou com o meu a 8 meses super lotado e nunca travou ou até mesmo ficou lento! Realmente é um dos maiores prazeres da minha vida esse xperia z3 dual shuashua....

    MatheusPedro P R Oliveira


  • Sanon Nascimento 9
    Sanon Nascimento 21/11/2015 Link para o comentário

    Resetar é o mais óbvio!


  • Léo Walk 58
    Léo Walk 21/11/2015 Link para o comentário

    Usando de forma consciente isso nunca ira acontecer!!! Foi como a Camila falou: Não sobrecarreguem o dispositivo.

    Gilmar Luiz


  • 6
    Carlilone de Araújo Pereira 20/11/2015 Link para o comentário

    ...😴 esperando o meu #sonym4aqua travar pra eu testar essas dicas aí. rsr


  • 10
    Guilhermelmmarques 20/11/2015 Link para o comentário

    Boa idéia, pra quando o meu s4 travar já que falam que trava, ainda bem que ainda não travou.


  • 26
    Christofer Braga 20/11/2015 Link para o comentário

    tô esperando meu z3 compact travar! hahaha

    Ezequiel T. Jo


  • Paulo 14
    Paulo 20/11/2015 Link para o comentário

    Aqui tá tirando print na Motorola!


  • F.Brenno 14
    F.Brenno 20/11/2015 Link para o comentário

    ótimas dicas


  • Wagnão 15
    Wagnão 20/11/2015 Link para o comentário

    Ultimamente Só Trava No APP Do Androidpit...

    Juliano C.Artur ScolariBruno Ricardo RodriguesMatheusWhebert SouzaWanderson


    • 10
      Igor Felipe 20/11/2015 Link para o comentário

      exatamente.


    • Whebert Souza 10
      Whebert Souza 21/11/2015 Link para o comentário

      Achei que fosse só comigo. Não acontece com frequência mas é chato.


    • 7
      Matheus 21/11/2015 Link para o comentário

      Kkk vdd, com o meu Z2, jogo GtA com os gráficos no máximo, Asphalt 8, Sonic Dash td na maior tranquilidade sem nenhum travamento, mas no site do AndroidPIT mds "-


  • 16
    Marcos Gabriel 20/11/2015 Link para o comentário

    nos da motorola, qnd apertamos no botão de abaixar e ligar tira um print


    • @rickvergilius 21
      @rickvergilius 20/11/2015 Link para o comentário

      Óbvio. Pra reiniciar é diferente, basta apertar o botão power + aumentar volume.

      Igor Felipe


      • 12
        Danilo 20/11/2015 Link para o comentário

        apenas segurar o botao de ligar reinicia, faço isso direito no no meu moto g 2014


  • Vinicius Vitor 4
    Vinicius Vitor 20/11/2015 Link para o comentário

    Ultimamente meu Moto g 2014 está travando muito... :/


    • 12
      Danilo 20/11/2015 Link para o comentário

      2


  • Rodrigo Calile 45
    Rodrigo Calile 20/11/2015 Link para o comentário

    ultimamente oq está travando é o app do androidpit msm...ainda mais quando vc reaproveitam uma materia é tem mais de mil comentários...sempre trava

    Gilmar LuizIgor FelipeWanderson


    • 12
      Danilo 20/11/2015 Link para o comentário

      androidpit e facebook são os apps q mais travam no meu moto g 2014

      Igor Felipe


  • Lucas Goulart F. 46
    Lucas Goulart F. 20/11/2015 Link para o comentário

    A única vez em que meu Moto X Play travou foi no app do AndroidPit...
    Eu estava lendo um artigo, quando de repente tudo travou e o smartphone reiniciou sozinho.
    Pelo menos nunca mais travou.

    Gilmar LuizIgor Felipe


    • 10
      Igor Felipe 20/11/2015 Link para o comentário

      O mesmo acontece comigo. removi o APP do X Play e deixei apenas no Moto G1.

      Lucas Goulart F.


  • 5
    João Paulo 20/11/2015 Link para o comentário

    meu moto G 3 nunca travou a esse ponto acho ele um excelente aparelho...


  • 12
    Joaquim neto 20/11/2015 Link para o comentário

    no meu moto g 3 é ao segurar o botao de ligar e desligar por alguns segundos não tem esse negócio de segurar no botao de volume ao mesmo tempo

    Lilly S.


    • Allan silva 4
      Allan silva 20/11/2015 Link para o comentário

      Ainda não tive problemas de travamento no moto g3


    • 3
      João Marcelo 20/11/2015 Link para o comentário

      no meu moto g2 também é assim

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