Eis o motivo pelo qual as operadoras têm medo do WhatsApp
Em um movimento recente encabeçado pela Vivo, as operadoras declararam guerra ao WhatsApp. Para as teles, o aplicativo de mensagem nada mais é do que uma operadora clandestina. Um pesquisa divulgada esta semana, mostrou em números o motivo das empresas estarem preocupadas. E se eu fosse o dono de uma delas, realmente estaria com a pulga atrás da orelha.
O estudo, realizado pelo MobileTime em parceria com a Opinion Box, constatou que 62,7% dos usuários de smartphone no Brasil realizam chamadas pelo WhatsApp. Um em cada três utilizam a função pelo menos uma vez por dia. Além disso, 30,8% dos entrevistados disseram que utilizaram pelo menos umas vez na semana o recurso de chamadas de voz do aplicativo.
62,7% dos usuários de smartphone no Brasil realizam chamadas pelo WhatsApp
Esses números podem ter uma ligação direta com a melhora na qualidade das chamadas. Em julho de 2015, quando foi divulgada a preliminar da pesquisa, 19% dos entrevistados deram uma nota ruim (1 e 2 em uma escala que vai até 5) para a qualidade das ligações pelo aplicativo. Agora esse número caiu para 11%.
Ao todo, 1.895 pessoas responderam a pesquisa. Como era esperado, o WhatsApp tem a preferência dos usuários brasileiros. Facebook Messenger ficou em segundo, seguido de Telegram.
WhatsApp faz concorrência direta com as operadoras no país
Uma das conclusões da pesquisa é que o WhatsApp, com o lançamento do recurso de chamadas de voz gratuitas no ano passado, é sim um rival direto das operadoras. “Depois de verem seu volume de SMS cair consecutivamente, trimestre a trimestre, agora correm o risco de sentirem impacto também nas chamadas de voz”, diz o estudo ao apontar o temor das operadoras.
E isso já foi sentido no ano passado, logo após a liberação do recurso no aplicativo. Dados da Teleco apontam uma queda acentuada no tempo gasto pelos usuários em ligações: 111 minutos por mês, enquanto antes das chamadas de voz pelo WhatsApp era uma média de 134 minutos.
Operadoras correm o risco de sentirem impacto nas chamadas de voz
Além de deixar de ganhar dinheiro com o SMS, as operadoras estão ganhando menos com as chamadas. Isso tem um impacto direto no caixa das empresas. A TIM, por exemplo, divulgou um lucro em 2015 20,3% menor do que 2014.
Com esses números é possível entender melhor a birra das operadoras contra o WhatsApp. Enquanto algumas ainda tentam entender como lucrar com a popularidade do aplicativo, outras, como a Vivo, criam iniciativas próprias - aplicativo Tu Go - para bater de frente.
Na sua opinião, o WhatsApp é um vilão ou aliado das operadoras? O usuário pode se beneficiar com essa "guerra"?
Via Teletime Fonte: MobileTime/Opinion Box
As ligações feitas pelo aplicativo são boas, quando a Internet é de boa qualidade. Ou seja, nem todos os lugares tem acesso a internet ou mesmo 3g ou 4g... Então, muitos usuários vão continuar a utilizar ligações pelas operadoras, que deveriam começar a investir em planos melhores e acessíveis para seus clientes continuarem a usar ligações, começando pela redução de valores na tarifação entre outras operadoras, unificando o valor de custos para os clientes ligarem sem medo de pagar caro por uma ligação, por exemplo.
Lendo quase todas as respostas, vejo que o brasileiro não está sem informação, e estão todos certos em não concordar com as operadoras. Serviço péssimo com cobrança altíssima. As operadoras de telefonia, de Tv a cabo entre outras empresas, deviam melhorar os serviços prestados, dando mais qualidade aos usuários e cobrando valores justos. Mas, pelo que sabemos, as empresas preferem brigar contra os aplicativos, em vez de se juntar a eles. No Brasil, tudo se cobra caríssimo, mas não tem qualidade. A começar pelo governo picareta, que estamos enfrentando de uns tempos pra cá...
Whatsapp é um concorrente como qualquer outro. O problema é que no Brasil as empresas não tentam melhorar o serviço pra bater a concorrência. Aqui, todas as ferramentas são utilizadas para que o serviço bom piore e fique igual a concorrência ruim. Basta ver a novela com o Netflix e a vivo querendo limitar até a banda larga.
Aliado! Pois as operadoras cada vez mais estão tentando lucrar de maneira errada, com altos custos de chamadas entre outros meios de comunicação.
Uma solução simples é as operadoras resolverem ganhar dinheiro na área do WhatsApp oferecendo um pacote de dados mais generoso e de melhor qualidade. Assim, os usuários vão continuar usando o app tanto por Wi-Fi quanto por 3G, o que no meu caso é o único empecilho pra usar o serviço do App
Recomendo que as operadoras se contentem apenas em fornecer Internet 3G, 4G de qualidade aos usuários. Os tempos são outros, tudo se adapta ou se reinventa. Não faço uso de chamadas de voz pelo whatsapp, pois acho a Internet oferecida pelas operadoras de péssima qualidade. Mas se o serviço é de péssima qualidade, porque não tentar melhorar o fornecimento das redes 3G, 4G aqui no Brasil, em vez de ficar gastando dinheiro com processos contra o whatsapp que vão acabar em pizza mesmo.
Longa vida ao whatsapp e morte às operadoras.
Esse caso é o mesmo do cartão de crédito, a NuBank está vindo sem anuidade e sem juros e está mudando o modo de pensar das empresas de cartão de crédito que cobram absurdos do seu cartão, ligação pelo whatsapp está revolucionando o jeito de se comunicar com as pessoas, agora só falta a chamada em vídeo, ai meu caro quero ver alguém segurar o Facebook.
É bom as operadoras sentirem este tipo de ameaça que vai se tornar cada vez mais real. Elas não fazem nada atrativo ao cliente? Só querem ganhar dinheiro? Quando se faz um contrato de voz e dados o que ocorre é que o mesmo não é explicado de forma clara, e muitas vezes descobrimos coisas que o vendedor não nos falou que existia. Voz sobre IP, caminha lento, a passo de tartaruga no Brasil, mas a verdade é que este serviço vai ganhar cada vez mais espaço no nosso meio.
Só mesmo no Brasil. Ninguém pode oferecer serviço melhor e mais barato à população, a exemplo do Uber e do whatsapp, que tem uma galerinha do mal que só se importa com o próprio umbigo querendo cancelar, e que se estrepe o povo. Por não se preocupam em melhorar seus serviços pra competir melhor? E a Tim, ta reclamando do quê? Pegando o boi e as vacas todas de ainda ter tido lucro, com o servicinho péssimo que oferece, onde todas as ligações, eu disse todas, caem ou ficam picadas na maior parte do tempo. UMA VERGONHA. E o pior é que o governo (governo?) ainda permite que essas empresas façam o que querem no nosso quintal. UMA VERGONHA, de novo!
Não é só no Brasil não, esse fenômeno tanto das birras das operadoras quanto do Uber é mundial, um pouco menos de viralatismo faz bem ao país.
As operadoras ganham muito mais vendendo pacotes de Internet hoje do que ganhavam com SMS a alguns anos atrás! O mundo está mudando e se elas não se adequarem a essa nova realidade e ondas de mudanças perderão clientes! Tanto é verdade que a Vivo é uma das únicas operadoras que não dão nenhuma vantagem para os clientes usarem whatsapp é justamente a que mais briga! O tempo médio de ligação caiu porque simplesmente hoje preferimos mandar um "zap" e bater papo nos grupos do que ficar com aparelho esquentando o ouvido.
O peradoras de merda. Tem que fali tudo é viva o whastapp
Se as operadoras falirem, como você usará o Whatsapp?
oq eu posso dizer tenho chip mais nem uso carrega pra q pra ele comerem meus créditos sem mais nem menos só uso o zap por mim nem teria chip
Ainda não consigo gostar da função de ligação do Whatsapp, mas eh inegável que essa funcionalidade eh um adianto e tanto para nós usuários (rélis mortais). As Teles investem pouco e cobram muito (salvo pouquíssimas exceções). Com isso, o app sai na frente, pois não eh necessário ficar refém desta ou daquela operadora pra nos comunicarmos. Isso deveria ser tomado como exemplo pelas companhias. Aprendam e melhorem empresas de telefonia. Estamos atentos!!!
Quando essas operadoras merdas vão aprender que o futuro das comunicações é DADOS, INTERNET.
Quem oferecer INTERNET COM BOA VELOCIDADE, "ILIMITADA" e com PREÇO adequado vai encher o bolso de dinheiro.
O problema é que essas empresas do arcabouço, acomodadas, que não inovam, não praticam a livre concorrência querem continuar ganhando potes e mais potes de dinheiro fazendo NADA com qualidade LIXO e cobrando MUITO
Que se lasquem as operadoras! Se elas fornecessem bons serviços à preços justos, não teriam nada a temer. Mas, elas nos fornecem serviços ridículos e a Anatel nada faz para regulamentar tanto abuso. Então, o consumidor usa um app gratuito que traz mais benefícios. O Whatsapp está para as operadoras como o Uber para os taxistas: em vez de melhorarem os serviços de m... eles preferem derrubar a concorrência que fornece serviços melhores à qualquer custo.
acho é pouco.
Só falta o wtzap criar a internet móvel gratis pra ficar tudo perfeito :)
enquanto usarem serviço porco terão medo mesmo
A solução é um Brasil de livre comércio
E não é?
ladrão que rouba ladrão, tem 100 anos de perdão
Serviço que cobram preços abusivos.. Os custos estruturais já foram dissolvidos a muito tempo, por que não reduzem o custo dos serviços para preços justos??
Essas operadoras são todas de facção, bando de aproveitadores...
O problema daqui eh q o povo sabe q eh caro e continua pagando por essa internet móvel de merda. O povo acha q pagar R$100,00 em um plano de 2gb vale a pena. Vale nd. O que são 2gb hoje? Consumo isso em um dia.
Tem outras operadoras aí e há portabilidade, eu pago 50 Dilmas por 2.2GB na Claro.
simples baixem os preços das chamadas parecem de roubar nos dados que todo mundo vai usar 😊
As operadoras já estão ricas e estabilizadas, ninguém vai deixar de ter um número de celular, o que acontece é que elas vão deixar de ganhar uma certa quantia em que vivia roubando da gente.
Para variar as companhias se juntam para atacar a evolução, se a lâmpada elétrica tivesse sido criada no Brasil existiria uma lei do governo de proteção ao lampião à querosene. Hora das empresas aprenderem a entender as mudanças do mercado e se adequarem ao invés de remar para trás, que venda planos de dados descentes antes que os planos de voz acabem.
Que todos esses lixos de operadoras quebrem, assim como todas as empresas controladas pelo governo!! Serviços péssimos, caros e com essas centrais de atendimento terceirizadas precisam ser queimados no fogo!! Viva a liberdade da internet e sucesso a empresas como Google, WhatsApp, Netflix e Spotify!!
As empresas de tv querendo ferrar com o netflix, e as empresas de telefonia querendo ferrar com whatsapp!
Ou seja, quando se tem algo bom e viável pra população eles querem ferrar com tudo. Infelizmente nada se faz contra isso aqui no Brasil!
E ainda acrescento: os taxistas querendo ferrar o Uber. O pior, o governo conivente com tudo. Não estão nem aí pra população.
Bem lembrando!
Penso que as operadoras tem que parar de birra e começar a investir pesado nos planos de Internet, pois esse é o futuro. Ofertando pacotes maiores de dados por um preço justo. Estamos vivenciando uma nova revolução social e industrial na qual a Internet é parte intrínseca disso. Vide o netflix, YouTube, o próprio wathsapp, umber, airbnb, Internet das coisas, Apple pay/Samsung pay/Android pay, Nubank, entre outros. Em vez de ficar gastando dinheiro lutando contra essa revolução, elas deviam investir em novas maneiras de gerar lucro com essa nova demanda.
Whatsapp não é um vilão, assim como o Skype e o Hangouts tbm não são. A tecnologia evolui, se expande, e entrega novos serviços a seus usuários, cabe as empresas de telefonia se adaptarem, se eles ainda possuíssem um serviço de qualidade pra poder reclamar, mas nem isso elas possuem.
Ainda para completar as operadores querem nos empurrar promoções absurdas para que tenhamos 10% a mais de qualidade em um serviço de baixa qualidade
Exatamente Renato!
Bem feito. E tinha que ser pior. Para que quero pagar caro em um plano que só consigo ligar para a mesma operadora! Pra essa Vivo só desejo as ruínas
Tbm acho!
Rapaz... A ideia é o seguinte, as operadoras não estão dando atenção a seus usuários e agora quer brigar com o WhatsApp. Quer brigar? Melhore os seus serviços operadoras brasileiras!
Exatamente, penso assim tbm!
Meu plano da Tim e top,minha Internet é ilimitada, ilimitada mesmo..
E só pago 44,90
Não tem melhor
Tim Beta?
Plano normal,basta saber qual adquirir. ..
È aquele controle express né
Tim Beta?
Tim BESTA
Tim Ganei!
Timferrei
Tim xeba
Cobram uma fortuna por um serviço lixo. Que a pessoa praticamente tem que se humilhar pra ter seus direitos cumpridos. E quando realmente necessita utilizar esses serviços quase não consegue pela péssima qualidade principalmente do sinal. Seja 3g 4g 100g . Nesse país só conheço dois atendimentos que realmente funcionam. Netflix e Nubank.
Tu tem convite do nubank amigo?
Reamente Walt, não tenho do que reclamar em relação ao atendimento Nubank. É rápido e simples e as pendências sempre são resolvidas.
Tenho sim
Acho que a longo prazo isso tende a piorar muito pras operadoras. Acho que a única saída será elas se tornarem operadoras de WiFi espalhado pelas cidades inteiras. Ai teríamos qualidade para falar e elas ganhariam com o uso do whatsapp.
A ideia é boa brother!
Acontece que por muito tempo não existia as facilidades de Whatsapp, aí as operadoras se acomodaram a cobrar altos valores por serviços de má qualidade. Agora, a popularização do Whatsapp começou a diminuir seus lucros, incomodando-as. Se a gente tá tendo que "se virar" no meio dessa crise, elas que "se virem" tambem!
O grande problema é que as operadoras ainda não entenderam que elas vão ter que deixar de fornecer chamadas e passar a fornecer internet. Isso aconteceu com as operadoras de telefonia fixa, que tem como produto principal não os minutos em ligações (que muitas vezes são ilimitados) mas a internet banda larga.
Eu uso as chamadas de voz do whatsapp e as de vídeo do facebook messenger, nos dois casos, caso a conexão seja boa a qualidade da conversa é satisfatória.
Claro, nenhuma empresa quer ver seu lucro indo pelo ralo, mas é preciso se adaptar às novas realidades de mercado; e, se as operadoras não fizerem isso, vão continuar perdendo espaço para o whatsapp.
Realmente! Concordo com seu ponto de vista!
Que peninha que tenho das operadoras e seus serviços caros e ruins tsc,tsc
Aaahuauhauhauhauhauha
É MEU AMIGO E COM ISSO ,ELAS VEM COM TUDO NA NOSSA INTERNET, SENDO MAIS CARA, VELOCIDADE RUIM, REDUÇÃO DE VELOCIDADE MÓVEL E FIXA E POR AI VAI. EM OUTROS LUGARES É ESTIMULADO O USO DA INTERNET A POPULAÇÃO. AQUI É ESTIMULADO O ROUBO E A ESPERTEZA DAS EMPRESAS QUE FINANCIAM POLÍTICOS QUE ROUBAM E ENRIQUECEM AMIGOS E NÃO INTERFEREM NESSAS COISAS.
Isso acontece pq aqui é um verdadeiro paraíso pra essas empresas. O que não podem fazer em seu país de origem, devido às leis e à evolução do próprio mercado, elas fazem aqui, que é praticamente terra de ninguém.
Digno de aplausos seu comentário Andreu!
Uso as chamadas do WhatsApp raramente, pois pra mim o recurso ainda tem se mostrado instável (queda de ligação, delay e eco na voz, etc). Porém se o recurso está melhorando mesmo com as atualizações, acredito que em breve deixarei de pagar pelas chamadas de voz, pois uso o app mais pelo Wi-Fi mesmo... Se as operadoras ao invés de bolarem formas inteligentes de tirar proveito disso, partirem para o ataque, só têm a perder, pois o consumidor já está cansado de pagar caro por serviços ruins.
Essa solução da vivo é boa mesmo. Eu tenho Tu GO, e apesar de na descrição do App estar dizendo que ele manda mensagem para outros vivo somente, ele também manda para outras operadoras. Basta ter 3g que, no meu caso, na época, só tinha um pacote com 400 mb. Pra quem precisa mandar uma mensagem urgente é uma boa opção.
mas ai que tá... temos umas 4 ou 5 operadoras.. vamos ter que ter um app pra cada operadora... sinceramente as operadoras tinham que apostar as fichas na operação de dados e não mais de voz...
é o zapzap que faz a internet movel ser tão cara... Perde no sms e chamadas, dão um jeito de ganhar no pacote de dados...
Discordo brother!
A grande culpada são as empresas de telefonias, que se aproveitam da situação!
Nao sabem? Simples comecem a vender pacotes de internet mais baratos e incentivem os clientes a usarem os dados móveis deles... Vao ganhar muito mais.
concordo contigo!
Realmente Lucas!
Uso bastante a chamada do whats mas só funciona bem quando os dois ta no wifi , se usar a rede móvel fica mtt instável
Na minha opinião as operadoras deviam melhorar os serviços delas e só trabalhar com internet móvel mesmo
As pessoas pararão de por crédito pra usar o whats mais agora as pessoas estão sendo mais esperadas assinando planos pós pagos ou colocando wi-fi em suas casas do mesmo geito as empresas estão ganhando dinheiro mais agora em modos diferentes
Tadinha das operadoras... quase fiquei com dó.
Aaauhauhauhahuauhauhaa! Zuero!
Por quê, em vez de declarar guerra ao Whatsapp, as operadoras não investem en qualidade suficiente para valer o que cobram uso do 3g / 4g, e se adquem ao perfil di consumidor?
Não lucram!? Ué e o dinheiro com recargas e planos pré e pós vão pra onde? Pro limbo?
Hoje em dia ainda é muito caro ter um serviço digno. E quando se tem, é por um valor astronômico. As operadoras faturam muito e ainda querer te obrigar a usar apenas os serviços dela?
Eu, particularmente, uso as chamadas do WhatsApp quando estou usando wifi e quem recebe a chamada também.
Realmente, eu pago 95 reais com a vivo no smartvivo 300, mas se consumo 50 minutos por mês de ligações já é muito. Uso muito mais os sms e internet. Creio que se as operadoras fizessem planos justos de ligações para qualquer lugar do país a adesão seria em massa. O plano da OI que tem 10000 min por 149 reais o povo já está fazendo, quanto mais se o preço fosse realmente justo, tipo uns 30 a 50 reais.
99 Reais Tim com 2gb ou mais de 4G e mil minutos pra qlqr operadora brasil todo, Whats ilimitado e Deezer. O que vc me diz?
Se os serviços oferecidos por elas fossem de qualidade, não haveria essa redução tão grande. Engraçado é acharem ruim quando elas tem prejuízo, sendo que na hora de aumentar tarifas, não estão nem aí pro consumidor
Se tá dificil pras operadoras, imagina pra maioria de nós!
As operadoras cavaram sua própria cova prestando serviço porco e de péssima qualidade e agora acharam um serviço que faz o que elas deveriam fazer, uma pena o telegram não ser tão popular que ai daria o golpe de misericordia nessas prestadoras de merda.
Por acaso ouvi Uber?!
whatts é o Uber da comunicação
As operadoras querem nos amarrar aos seus serviços precários e abusivos, fala sério, elas que se adaptem às novas realidades.
As operadoras vão ter que se adaptar com isso. Infelizmente vão querer lucrar em cima dos consumidores nos pacotes de dados, porém elas deviam pensam em alternativas para não sair do prejuízo, exemplo: Quem consumir quantidade X de SMS ou VOZ ganha X de dados para internet ou desconto.
Concordo com vc Pedro. As operadoras deviam conquistar seus clientes e lhes dar mais incentivos em manter ligações ativas.
Perai??? Telegram ficou em terceiro!?? Não demora lá vem gente dizendo que o whatsapp não presta, que o telegram muito melhor nisso e aquilo...
Mas quer saber de uma coisa!? Danem-se o pessoal do telegram que ficam enchendo o saco (têm usuário que é muito marrento nisso aí)! Que viva o WHATSAPP e que melhore cada vez mais pra ficar na liderança!! E nós usuários agradecemos muito pela experiência de uso!
É operadoras, Por favor parem de cobrar um absurdo pela "mixaria" de internet! No final das contas nós sempre seremos dependente do seu serviços! Será que da pra entender!!???
=]
o telegram pode até ser bom (não sei, nunca usei) mas o Whatsapp tem a base de usuários e não perde tempo com funcionalidades que não fazem sentido.
Você nunca usou e diz que o Telegram tem funcionalidades que não fazem sentido?
Engraçado que dá pra fazer o mesmo com o Skype e eles não estão atacando a MS (mesmo que ainda seja pouco o nr de usuários efetivos).
Isso é consequência do pensamento americano: "liberdade" e que no Brasil não funciona, justamente pela vontade das grandes empresas de nos manterem presos ao serviço miserável e caro que oferecem.
Concordo plenamente. No Brasil o consumidor é sujeito ao que as grandes empresa impõem, e esse é um dos motivos de nunca termos serviços de qualidade! Nos oferecem sempre menos em relação a média dos outros países e ainda por cima, cobram mais caro e tentam nos manter acorrentados a uma única opção! E viva o Brasil!!!
Chamadas no Whatsapp somente no WiFi, pois não dá pra confiar na estabilidade da rede móvel!
Culpa de quem? Operadoras.
Quando as operadoras prestarem um serviço de mensagens, texto e mídia ao nível dos WhatsApp , Telegram e etc...Muitas pessoas vão pensar duas vezes em instalar um aplicativo de mensagens em seus aparelho. Mesmo que cobrem um valor baixo ainda sairiam ganhando. E o consumido também ,pois não precisaria instalar mais uma tranqueira no seu aparelho.
A qualidade das ligações VoIP nem sempre são boas quanto as ligações comuns, mas a reciproca também é verdadeira.
As operadoras estão se vendo num cenário onde o cliente está buscando benefícios por um preço acessível, mas elas não se movem para oferecer esse custo x benefício. Logo não é correto querer derrubar o WhatsApp, deveriam antes de tudo se adequarem ao que o mercado está pedindo.
Mas no Brasil não é sempre assim? As empresas ao invés de tentarem de adequar aos novos cenários, criando novas alternativas e opções para os usuários, preferem tentar derrubar o que está fazendo sucesso. Bando de medíocres! Vida longa ao Whatsapp!!!
A mesma coisa está ocorrendo com os taxistas em relação ao UBER.
E com tantos outros serviços que "ousem" oferecer novas alternativas que tenham melhor custo X benefício! Empresas medíocres! E ainda querem ser líderes de mercado! A oportunidade é para todos, mas bem poucos sabem aproveitar!
Não estou preocupado com as operadoras e sim com o meu bolso
Boa!
Danem-se essas operadoras que prestam um serviço porco e caro à população. O Whatsapp é a nossa salvação desses xxxxxxxx institucionalizados.
Mas não precisamos da internet móvel ou wifi? Estaremos sempre na mão das operadoras!
Pior brother!
As operadoras perderam por um lado, com a redução nas chamadas e sms, mas ganharam por outro, com o aumento no consumo de dados, principalmente com o corte após o término da franquia. Acham ruim porque são mercenárias, se não sugar seu dinheiro de todas as formas não está bom pra elas. Principalmente essa tal de Vivo, são vivos msm pra sumir com seu crédito.
"O estudo, realizado pelo MobileTime em parceria com a Opinion Box, constatou que 62,7% dos usuários de smartphone no Brasil realizam chamadas pelo WhatsApp. "
62,7% de pessoas que moram em regiões que tenham conexão 3G/4G ou wifi turbo decentes não é? Pois aqui onde moro a função de chamadas via whatsapp não funciona legal devido ao acesso de internet ser bastante deficiente, uma função que praticamente ninguém usa.