Samsung revela oficialmente razões para explosões do Galaxy Note 7

AndroidPIT samsung galaxy note 7 review 7501
© nextpit

Depois de meses de investigações, a Samsung revelou oficialmente ao mundo quais foram as causas das explosões que aconteceram em inúmeros Galaxy Note 7. O relatório foi divulgado durante a madrugada desta segunda-feira (23/01), na Coreia do Sul. Segundo a empresa, duas falhas na fabricação da bateria ocasionaram os incidentes.

Antes de revelar as causas dos problemas envolvendo o Note 7, a Samsung mostrou alguns números interessantes sobre o processo processo de análise. Durante o tempo em que esteve no mercado, o Note 7 vendeu 3 milhões de unidades, das quais 2,8 milhões foram retornadas através do recall promovido pela empresa. Cerca de 700 especialistas analisaram 200 mil unidades problemáticas do dispositivo, além de 30 mil baterias fabricadas pela subsidiária Samsung SDI.

A marca revelou que foram dois os problemas relacionados à bateria e alguns componentes próximos. O primeiro, que é mostrado no gráfico abaixo como "problema A", se refere ao tamanho da bateria, que era grande demais para o local no qual a mesma estava inserida, o que fez eletrodos que deveriam ficar separados (negativo e positivo) se sobreporem, causando aquecimentos e curtos-circuitos.

Esse problema de incompatibilidade e proteção da bateria de íon lítio ocasionou os superaquecimentos. Como mencionado, os detalhes sobre o problema estão na ilustração "A" do gráfico abaixo:

Galaxy Note7 What We Discovered Infographic Main 1
Gráfico divulgado pela Samsung sobre as causas dos problemas com o Note 7 / © SAMSUNG

A segunda falha, descrita como "problema B", foi encontrada nos aparelhos produzidos após a primeira remessa de recalls promovidos pela Samsung. Para contornar a situação inicial, a Samsung encomendou baterias de uma empresa terceirizada e, na pressa em substituir os exemplares problemáticos e continuar com as vendas do Galaxy Note 7, a fabricante dessa segunda bateria entregou as peças sem algumas soldas essenciais. Segundo o relatório, falhas nas soldas internas das baterias continham erros, o que ocasionava deformações no isolamento elétrico da bateria.

Em alguns dispositivos analisados o problema era ainda pior, visto que algumas baterias sequer estavam com o isolamento elétrico presente. A Samsung concluiu que os problemas do Note 7 foram dois e também semelhantes, mas ocasionados por falhas em projetos diferentes. De certo modo, a fabricante assumiu a culpa pelos erros, principalmente pelo segundo, que foi um erro causado pela execução apressada para que novos modelos pudessem chegar ao mercado.

A Samsung promete também que o processo de checagem de suas baterias será mais rigoroso, envolveram testes raio-x dos smartphones e procedimentos mais extremos de estresse para garantir a qualidade das baterias.

Fonte: Samsung

Ir para o comentário (68)
Bruno Salutes

Bruno Salutes
Editor

Apaixonado por dispositivos Android e uma boa xícara de café.

Ver todos os artigos
Gostou do artigo? Então compartilhe!
Artigos recomendados
Artigo seguinte
68 Comentários
Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.
Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.

  • 6
    Alex Jordão 26/02/2017 Link para o comentário

    Isso não está parecendo ser muito verdade, deve ter uma falha maior de projeto do aparelho, deve ter sido mais fácil jogar a culpa na bateria, mesmo assim estão cientes do grande erro e isso é importante, talvez sirva de lição p testar melhor os próximos aparelhos. Já tive Samsung e foram bons, pretendo ter novamente,
    tem quem diz q Android puro é bom, troquei um Samsung por um Nexus 5x, foi como sair de uma Ferrari e ir p um Fusca, aparelho mega podre muito fraco e trava direto.


  • Verinha Mendes 2
    Verinha Mendes 25/01/2017 Link para o comentário

    Antes eu comprava só Motorola,mas aquecia demais também e a bateria não era removível e isso parecia mais seguro e um aspecto bonito. Troquei quando comprei um novo e veio com problemas e a loja só me deu um telefone para fazer o concerto,fiquei vários dias sem celular e voltou não muito bom.Fui na vivo,como tenho um plano bom,paguei a multa da fidelidade e peguei o sansung S7 Edge e adorei,gastei um pouco,mas valeu a pena. Agora espero uma oferta,na troca por um novo modelo,por enquanto este é muito bom. Leio sempre tudo o que me mandam por email e já comprei dois tab A, um para minha neta e outro para mim e dar descanso ao meu S7 Edge. Obrigado pelas informações e também por vocês estarem sempre aprimorando.


  • 2
    Frederico 25/01/2017 Link para o comentário

    E ainda tem gente que compra produtos deste empresa ...


    • brunohrstk 16
      brunohrstk 26/01/2017 Link para o comentário

      e qual é o problema de comprar produtos Samsung??

      Vinícius S


    • Vinícius S 14
      Vinícius S 30/01/2017 Link para o comentário

      fala bosta não


  • Nivaldo Cavalcante 39
    Nivaldo Cavalcante 25/01/2017 Link para o comentário

    Os testes de segurança então são os mais básicos possíveis né? Só pode!


  • JeffMaia 4
    JeffMaia 25/01/2017 Link para o comentário

    A pressa é a inimiga da perfeição.Por isso que nao foi perfeito.


  • gilberto 36
    gilberto 25/01/2017 Link para o comentário

    nada de novidade,so confirma a irresponsabilidade da samsung com seus consumidores.


  • 18
    WALTER ANDRADE CARNEIRO 25/01/2017 Link para o comentário

    Toda essa confusão teria sido evitada e o prejuízo minimizado se esse fabuloso Note 7 tivesse bateria removível uma vez que o espaço teria sido melhor dimensionado para acomodar tal tipo de bateria. Caso desse defeito bastaria a Samsung trocar as baterias de todos os Note 7 por outra mais adequada. Mas não, a Samsung sente necessidade de copiar a concorrência (SONY/APPLE/MOTOROLA etc) para atrair seus fanboys, o que não tem dado muito certo. Tudo indica que a Samsung não consegue aprender com os próprios erros, e vai repeti-los de novo, de novo, de novo...


  • Lucas ☯ 14
    Lucas ☯ 23/01/2017 Link para o comentário

    Precisa o celular explodir para investir em teste de segurança mais rigoroso?! É esse papo de "que legal a empresa assumiu os erros" ah para com isso é o mínimo que ela tinha que fazer, essa negligência e essa pressa em lançar deixaram a vida de muitos em risco, fora o constrangimento de ser proibido de entra em um avião.

    Conta desativada


    • André Pereira 25
      André Pereira 24/01/2017 Link para o comentário

      Essa "pressa" tambem existe para TVs, videogames, etc... É o padrao industrial chines em fabricar milhoes sem se importar com a qualidade.


  • 21
    Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

    Ansioso pelo S8 e principalmente pelo Note 8, a Samsung ja disse que não interromperá a Linha Note!

    Fabrício


    • gilberto 36
      gilberto 25/01/2017 Link para o comentário

      o estado islamico adorou essa noticia.


  • Bruno S. 32
    Bruno S. 23/01/2017 Link para o comentário

    Espero que tenham aprendido com o erro. Que venha o S8!!!!

    Conta desativada


  • 63
    José Luís Silva Martiniano 23/01/2017 Link para o comentário

    Ser mais rigoroso com testes em smartphones é o mínimo que se espera de uma fabricante.


  • Victor Lima 78
    Victor Lima 23/01/2017 Link para o comentário

    fizeram oq deveria ser feito...assumiram


  • Léo Walk 58
    Léo Walk 23/01/2017 Link para o comentário

    Melhor assumir os erros do que pagar por eles. A Samsung é ninja mesmo...rsrsrsrsrs...


  • 4
    Claudio Nogueira Junior 23/01/2017 Link para o comentário

    Pastelaria é assim mesmo!!! pressa descomunal em fazer aparelhos e depois vê a merd.. que fezz...lição aprendida heim Samsung ..


  • arthur4g b. 30
    arthur4g b. 23/01/2017 Link para o comentário

    Sem dúvida alguma, aqui só esperando o note8... Vem pro papai vem!

    Fabrício


  • 10
    Josue Damasceno 23/01/2017 Link para o comentário

    Galaxy s7 edge e não se fala mais em problemas com smartphone... exceto o preço, convenhamos.


  • Marcos 20
    Marcos 23/01/2017 Link para o comentário

    Vejo muita gente feliz e elogiando a Samsung, mas o que ela fez ao mostrar os erros nada mais foi do que a obrigação dela como empresa, foi o mínimo.
    Talvez por alguns estarem tão acostumados a tratamento ruim e descaso de empresas, algo assim supostamente seria digno de elogios, e não é.

    Michel CostaConta desativadaAndre LuisTiago Hastenteufel


  • 23
    Ricardo 23/01/2017 Link para o comentário

    A Samsung deveria equipar esses celulares recolhidos com baterias novas e vender pra galera pela metade do preço... ahahahab


    • Moisés 41
      Moisés 23/01/2017 Link para o comentário

      Não cabe a bateria


  • 10
    Luli Trevisan 23/01/2017 Link para o comentário

    O loco galera, esse papinho de que nossa que legal, a empresa assumiu os erros, fala sério né!! Assumir os erros, ressarcir os prejuízos dos consumidores; é apenas a obrigação da empresa. Samsung não fez nada demais, talvez por estarmos acostumados a tomar no ** por aqui julgamos que essa atitude é o máximo e eles merecem nossos parabéns. Pelo preço que eles cobram pelos produtos, o que não dá para engolir são falhas tão primárias, desde que os smartphones começaram a aparecer se sabe que as baterias estufam..... Como que vc faz um projeto e não levo isso em consideração?? Outra coisa, dois problemas de bateria seguidos, qual a probabilidade disso acontecer??

    Conta desativadaAndre LuisMoisés


  • 2
    Fabio Dias Barros 23/01/2017 Link para o comentário

    Tá bom, todos os smartphones da Samsung sobre aquecem fácil fácil, travam muito, já tive muitos dessa marca, S3 quando lançou, S4 quando lançou, o último foi o A7 de 2015, todos são ruins não tem qualidade, suporte ruim, agora fui para a Apple e pensa numa felicidade, e o interessante, o meu A7 é de 8 núcleos, e o meu 6s acho que tem 2 e funciona muito melhor, incrível, acho que é dinheiro demais em um aparelho que não dá retorno no valor que foi investido, quem não erra?, ah cara gastar uma grana desse tamanho do seu suado dinheiro, que seu chefe te cobra dia-a-dia, que corre riscos na rua para investir em porcaria, tô fora... Adeus pra nunca mais Samsung...

    Ricardo


    • 23
      Ricardo 23/01/2017 Link para o comentário

      Concordo. Mas ficar preso a um único design, a uma única marca, a um único tamanho de tela como é o caso de escolhermos o Iphone... aí não dá.

      Conta desativadaConta desativada


      • 2
        Fabio Dias Barros 23/01/2017 Link para o comentário

        Ué tem iphone plus ou não conhece e a Samsung é sempre a mesma coisa, ah lembrando, você compra um Galaxy s7 da vida no momento que lança, você nem tem certeza que receberá atualização de software, e outra, se receber vem bugado, aquecendo, travando, se funcionar, ainda explode, belo gasto...


      • Leo Freire 10
        Leo Freire 24/01/2017 Link para o comentário

        Mas assim, você sabe que existem outros Androids né? Android não é da Samsung.

        Conta desativada


  • Moisés 41
    Moisés 23/01/2017 Link para o comentário

    Olhem os casos de explosão de s6 e s7.
    Mais com edge do que flat.
    E como disse anteriormante, Note 5 nunca li caso algum.


    • 21
      Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

      Mais Iphones também explodem, não estao livres de erros por serem da Apple!
      Erro é venerar uma marca ou Fabricante, jugando ser melhor que as demais.
      Todas são passíveis de erros, mas tem aquela que melhor te atende!


  • roberson 15
    roberson 23/01/2017 Link para o comentário

    Notícia bombastica.


  • 2
    Fábio Rêgo 23/01/2017 Link para o comentário

    Show de bola! A Samsung assumiu o erro. Tem que ser transparente com o consumidor.


  • Moisés 41
    Moisés 23/01/2017 Link para o comentário

    Deveria ter feito flat..
    Nunca vi caso de explosão de Note antes. Só da linha s.


  • 10
    Renan Honório 23/01/2017 Link para o comentário

    Posso estar errado, mas acho que essa pressa gigante em colocar um novo aparelho no mercado em menos de um ano, por competição com o capitalismo de outras companhias acaba afetando muito na pesquisa e no trabalho de criação do novo aparelho.

    Conta desativadaTiago Hastenteufel


    • Sousa 23
      Sousa 23/01/2017 Link para o comentário

      Acho que um ano é tempo suficiente, até porque o projeto não é todo feito do zero, certamente são aproveitados projetos e componentes do modelo anterior, outra coisa que conta muito é o tamanho da equipe envolvida nesse processo, que certamente deve ser gigantesca.

      Lucas Leite


  • Phelipe B. 67
    Phelipe B. 23/01/2017 Link para o comentário

    Quem não acredita nessa ladainha dâ um joinha aqui kk

    Conta desativadaAndre LuisTiago HastenteufelMoisés


    • Danilo Cesar 31
      Danilo Cesar 23/01/2017 Link para o comentário

      Assumir que errou e tentar melhorar é ladainha ??? conceito bacana o seu meu jovem; Deus abençoe que você nunca seja empresário; porque sua empresa não vai durar uma hora ....

      Lucas Leite


      • Phelipe B. 67
        Phelipe B. 23/01/2017 Link para o comentário

        E você, é o que?
        Administrador de grupo de Whatsapp?

        Conta desativadaTiago Hastenteufel


      • Danilo Cesar 31
        Danilo Cesar 23/01/2017 Link para o comentário

        Até um administrador de whatsapp tem mais senso que você; Beijos;


  • 22
    Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

    podia ter sido evitado!!!

    Daniel Klein


  • Kaio César Mergulhão 13
    Kaio César Mergulhão 23/01/2017 Link para o comentário

    Pra começar não poderia ter ocorrido um erro assim, principalmente na bateria do celular. E pra piorar, não dar tanta importância assim e continuar as vendas a qualquer custo. Isso me lembra a Toyota... esperamos que isso sirva de lição para a empresa conferir e avaliar todos os componentes de um celular (caro) antes de colocar no mercado.

    Ricardo


  • AC&MM 72
    AC&MM 23/01/2017 Link para o comentário

    Desculpa aí, pessoal da Al Qaeda... Os homens-bomba... Foi mal!

    David CD


  • José de Jesus 14
    José de Jesus 23/01/2017 Link para o comentário

    Me perdoem, mas não acredito nisso! Eles nunca vão admitir que foram erros de projetos, vão por a culpa na bateria? Creio que ouve algo no sentido leitura da Iris, porque no s8 não fala em Iris? Estranho não?

    Conta desativadaMickael FernandesJonny E.felipe bragaConta desativadaMoisésDavid CD


    • David CD 80
      David CD 23/01/2017 Link para o comentário

      José. Vc está totalmente certo. É fácil ela culpar baterias que não são fabricadas por ela. E a versão da bateria defeituosa é menos impactante na imagem da fabricante.

      Conta desativada


      • Caio Jonathan 13
        Caio Jonathan 23/01/2017 Link para o comentário

        As baterias são fabricadas pela subsidiaria Samsung JDI


    • AC&MM 72
      AC&MM 23/01/2017 Link para o comentário

      Mas isso é só porque baterias não falam!

      Conta desativadaConta desativada


      • Danilo Cesar 31
        Danilo Cesar 23/01/2017 Link para o comentário

        Exato, se elas falassem elas iam dizer " KABOOOOM "

        Conta desativadaMickael FernandesAC&MMConta desativada


      • 99
        Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

        Vdd KKKKK...

        AC&MM


      • AC&MM 72
        AC&MM 24/01/2017 Link para o comentário

        Quase isso. Ou então iam dar uma de X9 e dedurar a galera da Samsung.


    • 2
      Samuel Martins 23/01/2017 Link para o comentário

      Mas o que explodia, eram as baterias. Baterias que foram fabricadas primeiramente por uma de suas subsidiárias. O sensor de íris é só mais um dos vários sensores presentes no celulares e esse por sua vez, dependente da câmera frontal. Com todas essas explicações e reconhecimento de erros por parte da Samsung, não resta muita dúvida de que o problema no caso das explosões era realmente a bateria.

      Wildison FerreiraNeto Castro


    • Felipe de Carvalho 35
      Felipe de Carvalho 24/01/2017 Link para o comentário

      Compreendo o ceticismo, também fico assim muitas vezes. Mas nesse caso, acredito que seja verdade.

      Existem vários vídeos no YouTube, de canais independentes, onde o Note 8 era desmontado e sua bateria entrava em combustão ao simples manuseio.

      Sobre o sensor de íris, não creio que um componente tão pequeno similar à uma câmera consiga explodir daquela forma, no máximo não funcionaria.

      Ah, e alguns vazamentos e rumores falam sim no sensor de íris para o S8, sugerem até uma s-pen.


  • Squalo 28
    Squalo 23/01/2017 Link para o comentário

    Sabe quando vamos saber a verdade? Nunca, ou talvez em um vazamento de hackers.

    Conta desativadaConta desativadaDavid CD


    • José de Jesus 14
      José de Jesus 23/01/2017 Link para o comentário

      Falou e disse! Essa é a nossa visão.

      Conta desativada


    • David CD 80
      David CD 23/01/2017 Link para o comentário

      Com certeza. Não dá para acreditar cegamente nessa versão da Samsung. Tá muito estranho.

      Conta desativada


  • Felipe de Carvalho 35
    Felipe de Carvalho 23/01/2017 Link para o comentário

    Houveram gravíssimos erros, sem dúvidas. Contudo, a companhia assumiu tais erros, reembolsou todos os consumidores lesados, assumiu todos os prejuízos financeiros e se comprometeu em melhorar no futuro.

    Ao meu ver, todos erramos, e o importante é assumir tais erros de forma digna.

    Parabéns Samsung, que 2017 seja melhor.

    SimonalMickael FernandesFabrícioDiego NascimentoGustavo PrimoLucas LeiteJosué dos Santos J.Jonny E.Henrique A.Conta desativadaMichel da Silva FlorencioYtallo ThaynnanConta desativadaConta desativada


    • Michel da Silva Florencio 23
      Michel da Silva Florencio 23/01/2017 Link para o comentário

      Sim. Errou, mas pelo menos tomou uma atitude decente para com os consumidores.

      SimonalHenrique A.


  • Bill Machinne 21
    Bill Machinne 23/01/2017 Link para o comentário

    A pressa é inimiga da perfeição, quer economizar tempo e dinheiro, que sirva de lição pra ela e outras fabricantes.

    Conta desativadaMickael FernandesTiago HastenteufelConta desativada


  • 99
    Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

    E que não aconteça mais!

    Mickael FernandesJúnior WorldJonny E.AC&MMMichel da Silva FlorencioYtallo ThaynnanDavid CDConta desativadaConta desativada


    • AC&MM 72
      AC&MM 23/01/2017 Link para o comentário

      Ai, ai, ai...!

      Conta desativada


  • 73
    Jairo rios 23/01/2017 Link para o comentário

    Comprova 2 erros grotescos de falta total de CQ primário , pagou caro por isto

    SimonalConta desativada


    • David CD 80
      David CD 23/01/2017 Link para o comentário

      Pagou nada. O s7 vendeu que nem água, senão me engano foi o smartphone da linha S mais bem aceito. Pessoas migraram do iPhone para o s7. E o note seria a cereja do bolo, seria o lucro bruto, em cima do lucro esperado do s7.
      Enfim a Samsung não sofreu nada.

      Ytallo Thaynnan


      • Moisés 41
        Moisés 23/01/2017 Link para o comentário

        S4 é o que mais vendeu


      • 73
        Jairo rios 23/01/2017 Link para o comentário

        Perdeu muita receita .


      • David CD 80
        David CD 23/01/2017 Link para o comentário

        Sim. Mas o s7 teve a maior aprovação da linha S. Vimos muitos fiéis à maçã largarem iphones pelo s7.


  • 22
    Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

    O que essa obsessão por alguns milímetros a menos de espessura não faz? Baterias explosivas, má autonomia, retirada da entrada P2...

    SimonalMarcos


  • David CD 80
    David CD 23/01/2017 Link para o comentário

    Olha, tá estranho. Não acreditei nessa versão da Samsung. Como a própria disse, houve substituição da bateria por outra diferente, aí ela culpou novamente as baterias... O problema para mim, é o projeto mesmo, o note 7 é o problema mesmo, e não as baterias, lógico que o lógico, é a Samsung culpar as baterias que não são fabricadas por ela

    Tiago HastenteufelJoao ClaudioConta desativada


  • 82
    Conta desativada 23/01/2017 Link para o comentário

    Tá perdoada. E que não aconteça mais, para o próprio bem da companhia. E que venha logo Note 8!

    SimonalDavid CDLucas LeiteFernando HenriqueConta desativadaConta desativada


  • arthur4g b. 30
    arthur4g b. 23/01/2017 Link para o comentário

    Sammy tá de parabéns! Errar é humano, agora corrigir o erro é a chave da longevidade...

    SimonalLucas LeiteConta desativadaConta desativadaConta desativada

Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.