Motorola Moto G — Problemas com o teclado do MOTO G

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16/06/2015, 01:33:53 via Web

Amigos, Preciso de ajuda!

Há três dias não consigo escrever nada no meu motorola MOTO G, pois o teclado simplesmente aparece e some tão rápido que não dá para escrever nada.
Não consigo escrever email, SMS, whatsapp, barra de procura da internet.
|Será que é algum virus? como faço para consertar?

ANDRÉ LOPES DA SILVASabrina BritoStéfanie AlmeidaJanaina Pereira da SilvaSybelle VidalLucas Daniel

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16/06/2015, 01:54:26 via Web

Tenta primeiramente limpar os dados do teclado

Configurar > Aplicativos > Todos > Teclado do Google > Limpar dados.

Sony Xperia E3
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Suporte Motorola - Não sou sabe tudo mais o que sei tento ajudar. Pressione no Obrigado se de alguma forma te ajudei.

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16/06/2015, 18:22:13 via Web

Que bom, estamos aqui para ajudar! (cool)

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17/06/2015, 22:49:25 via Web

Que bom. (cool)

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José Da Mota MatosANDRÉ LOPES DA SILVASooh AlveesValnothamar Vieira

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22/06/2015, 09:46:11 via Web

Dica excelente, obrigado amigo! Meu cel começou com essa putaria, mas limpei os dados, parou na hora!!! São dicas pequenas que fazem uma diferença imensa. Imaginem quantos como eu que não sabem e poderiam ter enviado o aparelho à assistência técnica ou achar que estava com "lag" e trocar por outro...Ótima semana à todos!!!

ANDRÉ LOPES DA SILVAKoshigawa (Peterson Santos)

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22/06/2015, 22:50:27 via Web

Legal só sei isso mesmo pq só do suporte da Motorola e aprendi aqui. (cool)

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ANDRÉ LOPES DA SILVAValnothamar VieiraPriscila Macedo

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20/07/2015, 20:14:20 via Web

Peterson Santos

Por favor me ajude! :(

Estou com o mesmo problema, mas como tenho senha para desbloquear o aparelho, não consigo limpar estes registros.

Não consigo fazer nada no meu aparelho, só receber ligação.

Por favor, me ajudam :( :(

Obrigada!!

— alterado em 20/07/2015, 20:16:45

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21/07/2015, 01:33:02 via Web

Priscila Macedo

Peterson Santos

Por favor me ajude! :(

Estou com o mesmo problema, mas como tenho senha para desbloquear o aparelho, não consigo limpar estes registros.

Não consigo fazer nada no meu aparelho, só receber ligação.

Por favor, me ajudam :( :(

Obrigada!!

No caso sua senha deve ser de letras ou números e o teclado não aparece né?

Tente colocar o aparelho em Modo de Segurança para ver se o teclado funciona.

Segure o botão de desligar ao aparecer a Palavra desligar pressione sobre ela até aparecer uma janela informando para o colocar o aparelho em Modo de Segurança, após o aparelho reiniciar tente colocar a senha, para ver se dá certo, se der, só desligar e ligar o aparelho para voltar ao Modo Normal

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Valnothamar VieiraPriscila Macedo

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21/07/2015, 18:41:15 via Web

Peterson Santos

Priscila Macedo

Peterson Santos

Por favor me ajude! :(

Estou com o mesmo problema, mas como tenho senha para desbloquear o aparelho, não consigo limpar estes registros.

Não consigo fazer nada no meu aparelho, só receber ligação.

Por favor, me ajudam :( :(

Obrigada!!

No caso sua senha deve ser de letras ou números e o teclado não aparece né?

Tente colocar o aparelho em Modo de Segurança para ver se o teclado funciona.

Segure o botão de desligar ao aparecer a Palavra desligar pressione sobre ela até aparecer uma janela informando para o colocar o aparelho em Modo de Segurança, após o aparelho reiniciar tente colocar a senha, para ver se dá certo, se der, só desligar e ligar o aparelho para voltar ao Modo Normal

Fiz isso, nada mudou. O teclado continua sem aparecer.
Não gostaria de perder meus dados, mas tive a informação que somente resetando o aparelho, conseguiria ter acesso novamente.

É isso mesmo??? :(

Responder
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21/07/2015, 23:23:41 via Web

Priscila Macedo

Peterson Santos

Priscila Macedo

Peterson Santos

Por favor me ajude! :(

Estou com o mesmo problema, mas como tenho senha para desbloquear o aparelho, não consigo limpar estes registros.

Não consigo fazer nada no meu aparelho, só receber ligação.

Por favor, me ajudam :( :(

Obrigada!!

No caso sua senha deve ser de letras ou números e o teclado não aparece né?

Tente colocar o aparelho em Modo de Segurança para ver se o teclado funciona.

Segure o botão de desligar ao aparecer a Palavra desligar pressione sobre ela até aparecer uma janela informando para o colocar o aparelho em Modo de Segurança, após o aparelho reiniciar tente colocar a senha, para ver se dá certo, se der, só desligar e ligar o aparelho para voltar ao Modo Normal

Fiz isso, nada mudou. O teclado continua sem aparecer.
Não gostaria de perder meus dados, mas tive a informação que somente resetando o aparelho, conseguiria ter acesso novamente.

É isso mesmo??? :(

Infelizmente sim Priscila caso esse outros métodos não derem certo aqui abaixo está o passo a passo

1-Pressione os botões de Volume- e Power por 4 segundos.
2-Quando aparecer o Menu useo o botão de Volume- dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
3-Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar
4-Vai aparecer o bonequinho do Android Juntamente com a frase "Nenhum comando" Segure a tecla de Volume+ e dê uma clique na Power e solte todos os botões
5-agora vá com o botão de Volume- até a opção wipe data/factory reset e confirme com o Power
6-Com a tecla de Volume- vá até o Yes -- delete all user e confirme novamente
7-Com o botão de Volume- vá até a opção wipe cache partition e confirme novamente
8-Se o aparelho não reiniciar automaticamente e voltar para as opções, escolha: “reboot system now” e confirme

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30/07/2015, 20:34:16 via Web

amanda pereira

ola, peterson santos, isso ira escluir alguma coisa do telefone? o meu cel tbm esta assim. se escluir, oque?

O reset exclui aplicativos baixados, fotos, videos e mensagens, os contatos são recuperados depois colocando a mesma conta google lembrando de verificar a sincronização indo na configurações, contas, google e clicando no seu email vai ver a data e hora da ultima atualização

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01/08/2015, 01:21:56 via Web

Peterson Santos

Tenta primeiramente limpar os dados do teclado

Configurar > Aplicativos > Todos > Teclado do Google > Limpar dados.

Obrigado PETERSON SANTOS, resolvi meu problema de Teclado do Google. Valeu. Vida longa!

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06/08/2015, 15:54:52 via Web

Peterson Santos

Tenta primeiramente limpar os dados do teclado

Configurar > Aplicativos > Todos > Teclado do Google > Limpar dados.

Peterson, bom dia.
Acordei e fui responder um waths app, e meu celular apresentou o mesmo problema.
Consultei suas orientações e inclusive entrei pelo modo segurança, mas, mesmo assim, quando entyro na configuração, idioma e texto, ao clicar em teclado google, ele faz a mesma coisa que está acontecendo com o teclado, aparece rapidamente um menu e fecha, sem permitir sequer sua leitura. O que posso fazer?

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06/08/2015, 17:01:47 via Web

Obrigada Peterson,

Sua dica foi muito importante para mim também. Que Deus o abençoe por você dedicar um pouquinho do seu tempo para ajudar as pessoas.

Muita Luz.

Cristhiane

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08/08/2015, 03:51:14 via Web

Oi Peterson,
Antes de ver sua informação no fórum tentei desinstalar atualizações do teclado, ele perguntou se gostaria de atualizar para versão de fábrica do teclado e aceitei. Sumiu o teclado dos aplicativos. Reiniciei e o teclado foi novamente atualizado, porém continua a não aparecer mais nos aplicativos, só aparece o comando de voz. Onde posso reativar o mesmo?

Antecipadamente agradeço,

Responder
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09/08/2015, 15:57:26 via Web

A parte 5 não dá certo no meu celular. O que será que fiz de errado?

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09/08/2015, 20:33:01 via Web

isa

A parte 5 não dá certo no meu celular. O que será que fiz de errado?

Se a opção Limpar dados esta cinza tente forçar parada e tbm desinstalar as atualizações

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Valnothamar Vieira

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10/08/2015, 00:37:10 via Web

Boa Noite,

Peterson Santos,

Muito obrigada, também me ajudou com seu post.

Dependo do meu Telefone para trabalho e sou mais uma a quem fez economizar, ia sair amanha pra comprar outro.

Parabéns pela iniciativa de postar sua experiencia e ajudar ao próximo.

Luci Eiko

Responder
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10/08/2015, 07:02:39 via Web

Peterson Santos

Li as respostas que voce enviou para Priscila macedo fiz o primeiro procedimento nao deu certo fiz o segundo procedimento mas qdo chega na parte do item 4 fiz o procedimento mas nao sai desta tela para seguir em frente.
preciso de ajuda.

1-Pressione os botões de Volume- e Power por 4 segundos.
2-Quando aparecer o Menu useo o botão de Volume- dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
3-Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar
4-Vai aparecer o bonequinho do Android Juntamente com a frase "Nenhum comando" Segure a tecla de Volume+ e dê uma clique na Power e solte todos os botões
5-agora vá com o botão de Volume- até a opção wipe data/factory reset e confirme com o Power
6-Com a tecla de Volume- vá até o Yes -- delete all user e confirme novamente
7-Com o botão de Volume- vá até a opção wipe cache partition e confirme novamente
8-Se o aparelho não reiniciar automaticamente e voltar para as opções, escolha: “reboot system now” e confirme

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17/08/2015, 15:05:28 via Web

Minha tecla de início não responde,tipo,ela da o clique,se manter apertado vai para o google search,mas não vai pró início.

Responder
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17/08/2015, 21:40:42 via Web

Paulo Roberto

Peterson Santos

Li as respostas que voce enviou para Priscila macedo fiz o primeiro procedimento nao deu certo fiz o segundo procedimento mas qdo chega na parte do item 4 fiz o procedimento mas nao sai desta tela para seguir em frente.
preciso de ajuda.

1-Pressione os botões de Volume- e Power por 4 segundos.
2-Quando aparecer o Menu useo o botão de Volume- dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
3-Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar
4-Vai aparecer o bonequinho do Android Juntamente com a frase "Nenhum comando" Segure a tecla de Volume+ e dê uma clique na Power e solte todos os botões
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6-Com a tecla de Volume- vá até o Yes -- delete all user e confirme novamente
7-Com o botão de Volume- vá até a opção wipe cache partition e confirme novamente
8-Se o aparelho não reiniciar automaticamente e voltar para as opções, escolha: “reboot system now” e confirme

Se você estiver no Lollipop assim que que estiver no boneco do android dê um toque nos dois ao mesmo tempo =Botão de ligar e volume + e tente continuar o processo.

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Vania Mketlin taizeValnothamar Vieira

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17/08/2015, 21:43:06 via Web

Guilherme Vieira

Minha tecla de início não responde,tipo,ela da o clique,se manter apertado vai para o google search,mas não vai pró início.

No seu caso tem que fazer outra configuração pra ver se dá certo.

Vá em Configurar > Aplicativos > ... (3 pontos no canto superior direito) > Redefinir Preferencias
Configurar > Aplicativos > Todos> Telefone > Limpar dados.

Desligue e ligue o aparelho pra ver se funcionou.

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17/08/2015, 21:44:25 via Web

Luci Eiko

Boa Noite,

Peterson Santos,

Muito obrigada, também me ajudou com seu post.

Dependo do meu Telefone para trabalho e sou mais uma a quem fez economizar, ia sair amanha pra comprar outro.

Parabéns pela iniciativa de postar sua experiencia e ajudar ao próximo.

Luci Eiko

Acho mais pratico ajudar por aqui do que a pessoa acabar tomando tempo entrando em contato com o nosso atendimento no chat da Motorola.

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Valnothamar Vieira

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19/08/2015, 16:30:56 via Web

Muito boa Dica, já estava descontente com o Moto G , ja tinha pensado em formatar meu aparelho por completo novamente, mais fui curioso e paciente e resolvi da uma pesquisada na internet, vlw muito obrigado.

Responder
  • Posts no fórum: 1

23/08/2015, 18:19:40 via Web

Olá, meu celular está com o mesmo problema do teclado, ele não para fica subindo e descendo, só que meu celular está com senha para desbloquea-lo e então com esse problema não consigo acessar a configuração para tentar fazer o que vc sugeriu acima de limpar os dados do teclado, o que eu faço, pode me ajudar?

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  • Posts no fórum: 1

25/08/2015, 14:00:39 via Web

Peterson Santos

Tenta primeiramente limpar os dados do teclado

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Não estou achando onde está TODOS para prosseguir

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28/08/2015, 00:31:44 via Web

Valeu Peterson, estava com um problema igual no meu moto G. E com sua dica problema resolvido.
Muito agradecido.

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28/08/2015, 04:31:49 via Web

maria coimbra

Peterson Santos

Tenta primeiramente limpar os dados do teclado

Configurar > Aplicativos > Todos > Teclado do Google > Limpar dados.

Não estou achando onde está TODOS para prosseguir

A primeira coluna de aplicativos é os Instalados, depois vem Cartão SD, Em execução e Todos só arrastar para esquerda que chega nessa coluna

— alterado em 28/08/2015, 04:34:19

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Gleydiane Ryhan

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28/08/2015, 04:33:32 via Web

iana mendes

e se não aparecer nada ? Se não der para continuar o processo e continuar com o boneco do android?

Tente dar dois toques rápidos no botão liga/desliga e no de volume para cima nessa parte pra ver se aparece o outro menu

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31/08/2015, 23:45:39 via Web

Peterson, tens como me ajudar em relação ao teclado?

Não aparece a opção liberada para limpar dados, o que aparece é limpar cache. Clico e não aparece nada.

Ja desistalei o teclado e instalei novamente e nada.

Sempre que clico para digitar aparece opção para mensagem de voz...

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01/09/2015, 16:08:43 via Web

Prezado, Peterson
Tive o mesmo problema com o teclado e com a sua informação consegui resolver o problema. Obrigada.
Parece que este problema é recorrente com outros usuários. É uma pena que a Motorola não disponibilize este tipo de solução de problema de maneira acessível.

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