Samsung Galaxy S7 — Sensores pararam de funcionar

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02/02/2018, 00:27:18 via Web

Estava tudo normal até minha bateria acabar, meu celular desligar e ao ser reconectado em um carregador e ligado novamente, nenhum sensor estava funcionando, todos pararam, incluem-se aqui luz, proximidade, batimentos cardíacos, giro, acelerômetro, todos! Mais alguém teve o problema e conseguiu resolver?

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06/02/2018, 13:51:05 via Web

O meu sensor de proximidade também parou repentinamente após a última atualização do Android. Os demais sensores estão funcionando, a principio. (Testei com o app Sensores Multiferramenta). Será que foi coincidência e meu sensor realmente foi pro espaço, ou pode haver alguma relação com a atualização? (Fora a atualização, não instalei mais nada ultimamente no meu telefone assim como não deixei ele cair nem qualquer situação que pudesse danificar algo no aparelho)

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06/02/2018, 14:45:34 via Web

Carlly

Estava tudo normal até minha bateria acabar, meu celular desligar e ao ser reconectado em um carregador e ligado novamente, nenhum sensor estava funcionando, todos pararam, incluem-se aqui luz, proximidade, batimentos cardíacos, giro, acelerômetro, todos! Mais alguém teve o problema e conseguiu resolver?

Talvez seja pelo fato de o aparelho precisar de um reset, pois sempre é recomendável após atualizações de software fazer uma limpeza no aparelho.
É só desligar o aparelho e segurar os botões Home, Volume - e Power pra entrar no Modo Download. Depois de entrar na tela do Modo Download deve-se segurar os botões Home, Volume - e Power novamente e assim que a tela escurecer é preciso tirar o dedo somente do botão Volume - e pressionar o botão Volume +. Assim que o aparelho vibrar deve-se tirar o dedo somente do botão Power e manter os outros pressionados até aparecer um menu com algumas funções.
Dentre essas funções deve-se escolher Wipe Dalvik/Cache primeiramente e depois Wipe Data Factory Reset e, por último, Reboot System Now. Não esquecer de fazer backup dos arquivos que estejam armazenados na memória interna do aparelho.

AC&MM
Galaxy J7 Pro
Moto X Force
Galaxy Tab S3

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21/02/2018, 03:37:24 via Web

Eu fiz isso no mesmo dia, mas não resolveu. Ontem ele descarregou completamente novamente e ao voltar, estava tudo normal com os sensores. Realmente não sei o que aconteceu!

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24/02/2018, 04:59:01 via Web

Estou exatamente com mesmo problema. Depois da atualização todos os meus sensores estão desativados.

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12/03/2018, 20:44:11 via Web

Amigos,
Estou com o mesmo problema, exclusivamente no sensor de proximidade. Estou CONVICTO que há uma relação direta entre o [ultimo update e o não funcionamento dos sensores de proximidade. Já fiz contacto com a Samsung que, roboticamente, respondeu recomendado reiniciar o aparelho (primeira coisa que todo mundo faz) e, caso não funcionasse, fazer reset para padrão de fábrica. Já fiz também. Além do trabalho BOÇAL de ter que reconfigurar tudo - inclusive tokens de bancos - não resolveu nada. Agora a Samsung pede para enviar o aparelho para verificação, como se fosse a coisa mais trivial do mundo ficar sem celular (e tokens), etc. por período de 15 ou 20 dias (eles não dão data). Totalmente inútil a resposta da Samsung. Lamentável...

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12/03/2018, 22:16:29 via App

Ricardo Loureiro (Ricky)

Amigos,
Estou com o mesmo problema, exclusivamente no sensor de proximidade. Estou CONVICTO que há uma relação direta entre o [ultimo update e o não funcionamento dos sensores de proximidade. Já fiz contacto com a Samsung que, roboticamente, respondeu recomendado reiniciar o aparelho (primeira coisa que todo mundo faz) e, caso não funcionasse, fazer reset para padrão de fábrica. Já fiz também. Além do trabalho BOÇAL de ter que reconfigurar tudo - inclusive tokens de bancos - não resolveu nada. Agora a Samsung pede para enviar o aparelho para verificação, como se fosse a coisa mais trivial do mundo ficar sem celular (e tokens), etc. por período de 15 ou 20 dias (eles não dão data). Totalmente inútil a resposta da Samsung. Lamentável...

Já reinstalou a ROM no Odin(vai perder seus tokens infelizmente.)? Ou até mesmo voltar para o Marshmallow(caso o seu seja o Galaxy S7, S7 Edge ou a linha S6)?

Não diga nada sem Moto G!

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13/03/2018, 01:07:40 via Web

Bem se vocês já fizeram o procedimento que o AC&MM, orientou, e não resolveu, ja observaram o que a Ericarla disse lá em cima?
Que ela fez e não resolveu, depois o telefone descarregou totalmente, e quando ela carregou e ligou pelo que entendi, voltou ao normal.
Derrepente é uma tentativa.

MAG
Moto G-XT1032.
Moto G4 Plus XT1640.
Moto G5 Plus.

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20/03/2018, 19:03:09 via Web

Eu tentei todas as formas possíveis e não resolveu. vou ter que infelizmente enviar para garantia. Se alguem tiver outra tentativa que possa dar certo me avisem. obrigado

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31/03/2018, 03:36:27 via Web

O meu Galaxy S7 está assim, nenhum sensor funcionando, porém isso ocorreu após entrar água no aparelho, pois é, é a prova d'água, porém está com aquele problema de descolar o vidro... O aparelho foi voltando ao normal, tá quase bom já, porém os sensores nenhum quer voltar, nem o GPS...
Não queria passar pelo trauma de ter que levar na garantia...

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05/04/2018, 22:07:05 via Web

Meu celular acabou de relatar o mesmo problema. Acredito que seja falha no giroscópio. O meu também relatou problemas com a luz, que ao deixá-la automática, fica totalmente escura, mesmo em ambientes claros e iluminados.

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06/04/2018, 00:31:43 via Web

Olá a todos eu tive o mesmo problema e estava acompanhando em outro tópico. Meu telefone acabou de chegar da garantia tive um ótimo atendimento e agora está funcionando. A garantia informou que tiveram que trocar duas placas do telefone.

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29/04/2018, 12:30:27 via Web

Tem menos de duas semanas que comprei o s7 é notei que está com p mesmo problema. Além do sensor, Não funciona a rotação de tela. Ja fiz a restauração de fábrica e não adiantou. Vou hoje na loja da Samsung.

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01/05/2018, 13:10:20 via Web

Vou ter que deixar na assistência técnica. Parece que tem que trocar a placa. O que me preocupa é se vai continuar a prova d'água depois que abrir o celular. Samsung está me decepcionando

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10/05/2018, 03:14:13 via Web

Boa noite. O meu também deu isso. Acabei de resolver da seguinte forma."FIQUEI SEGURANDO VOLUME BAIXO + TECLA POWER. DEIXA O CELULAR REINICIAR UMAS 5X SEM SALTAR AS TECLAS. DEPOIS SOLTE SOMENTE A TECLA POWER. ELE ENTRARÁ NO MODO DE SEGURANÇA. TESTE SE DEU CERTO. SE SIM, SÓ REINICIAR E TESTAR.

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12/05/2018, 04:12:50 via Web

Alguém aí comprou na americanas.com tb? Eu estava lendo as avaliações de compradores do s7, e aparecem vários com o mesmo problema que estamos enfrentando. Talvez um lote com defeito?

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12/05/2018, 13:20:31 via Web

É um problema na placa principal. Deixei o meu na assistência técnica da Samsung e em 2 dias foi resolvido. Agora está tudo funcionando perfeitamente.

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13/05/2018, 17:05:25 via Web

Janaina Soares

É um problema na placa principal. Deixei o meu na assistência técnica da Samsung e em 2 dias foi resolvido. Agora está tudo funcionando perfeita

O meu também parou de funcionar tudo !!! Fui usar o Maps e já estranhei ele não estar virando o mapa, aí o GPS não encontrava a localização, Achei que fosse o aplicativo, desci do carro e a tela estava escura sem o sensor de luz funcionar. Aí fazendo testes ví que o sensor de batimentos cardíacos não estava funcionando. Fiz os testes e constatei que nenhum sensor está funcionando. Que decepção!!!

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13/05/2018, 22:04:09 via Web

Consegui trocar o meu por um novo, tudo funcionando perfeitamente. Porém, já tem uma notificação de atualização disponível. To com medo de atualizar e os sensores pararem de funcionar.

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08/06/2018, 16:01:09 via Web

Meu também, das Americanas, após descarregar a noite quando carreguei novamente os sensores não funcionaram mais, já no primeiro dia de uso. Percebi que para um celular novo estava com um consumo alto de bateria mesmo que bloqueado.

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08/06/2018, 16:04:45 via Web

Carlly

Estava tudo normal até minha bateria acabar, meu celular desligar e ao ser reconectado em um carregador e ligado novamente, nenhum sensor estava funcionando, todos pararam, incluem-se aqui luz, proximidade, batimentos cardíacos, giro, acelerômetro, todos! Mais alguém teve o problema e conseguiu resolver?

Mesma coisa, já no primeiro dia de uso, achei estranho descarregar rápido a bateria mesmo que sem uso, ai quando carreguei novamente, todos os sensores pararam de funcionar.

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19/06/2018, 04:37:55 via Web

Tive esse mesmo problema seu, no mesmo dia que recebi o celular, notei esse mesmo problema, sensores e rotação de tela não funcionavam, daí mandei de volta, me mandaram um novo, daí não sei se foi por causa da atualização do Android que fiz logo após. Estou com o novo em mãos, tudo funcionando, mais não atualizei o Android desse, só por medo de não funcionar os sensores novamente.
De uma coisa eu sei, não compro mais aparelho da Samsung.

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05/07/2018, 14:34:52 via Web

Acho que não tem nada haver com placa principal ou algum hardware,tenho um galaxy s6 normal,e tive esse problema a uns 2 dias,mesma coisa que aconteceu com o de vocês,ele está no android 7 também.deixei ele descarregar por completo,ao carregar novamente volto tudo ao normal,certamente o problema está nessa versão do android.

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23/07/2018, 17:15:19 via Web

Comprei um S7 edge a uma semana e estava tudo normal até ele descarregar por completo, desde então não funciona o sensor de proximidade nem o giroscopio, Gps e outra funções como brilho automatico da tela estão funcionando normal. Notei tambem que apos o esgotamento total da bateria ela não esta tendo a mesma durabilidade de antes. durante a noite com o celular parado gasta em torno de 15% da bateria o que não acontecia nos primeiros dias.

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27/09/2018, 02:25:05 via Web

O meu aconteceu a mesma coisa e deixei a bateria morrer novamente e volto tudo ao normal após carregar

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10/10/2018, 00:37:40 via Web

Tenta desligar o seu aparelho, e deixa ele desligado por uns 15 a 20 minutos, depois disso liga de novo. Aqui eu estava com o mesmo problema que o pessoal, os sensores pararam do nada de funcionar.
Eu conseguir arrumar fazendo isso, talvez seja problema de software mesmo, isso aconteceu logo após eu atualizar o celula.
Enfim, espero que isso ajude algumas pessoas!

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03/11/2018, 02:03:27 via Web

Reiniciei várias vezes segurando os botões de volume- e botão de bloquear a tela é voltou a funcionar.

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05/11/2018, 13:37:44 via Web

Amigos como se faz o dowgrade para o Android 7.1 pois também meus sensores pararam depois da nova atualização, antes funcionava normal😡

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09/11/2018, 12:06:42 via Web

Janaina a mesma aconteceu com o meu S7, sensor e giro de tela pararam de funcionar após 6 meses de uso, enviei pra garantia porque tentei de tudo e não resolveu !

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01/02/2019, 15:30:46 via Web

Bom dia...
Ontem o giroscópio do meu Galaxy S7 parou de funcionar do nada, sem nenhum motivo, sem nenhuma atualização... Fiz o procedimento relatado acima pelo Alphacell e realmente voltou a funcionar, isso era por volta de 23:30hs de ontem, porém agora pela manhã parou de funcionar novamente e esse procedimento já não faz mais efeito... Acho que vou ter que procurar a assistência técnica...

— alterado em 01/02/2019, 15:33:21

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01/07/2019, 17:14:04 via Web

Comprei um Galaxy S7 na Americanas.com. O GPS nunca funcionou. Entro em contado com a Americanas e ela pede para procurar a Samsung. Entro em contato com a Samsung e peço solução do problema enquanto o produto estava na garantia. Solicito reparo e aparelho substituto. A empresa está a meses se negando a atender a solicitação. Já fiz reclamação no Portal do Consumidor, mas até o momento não fui atendido. Parece que o problema veio de fábrica, e tendo a empresa colocado produto defeituoso no mercado deveria providenciar todos os reparos necessários sem causar maiores danos ao cliente.

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28/11/2019, 13:08:02 via Web

Estou com o mesmo problema relatado acima, pelo Hudson. Comprei um s7 na Americanas.com e na verdade veio funcionando normal, mas depois de um tempo o GPS parou de funcionar do nada...É um absurdo esses problemas com o um celular desse valor.

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18/10/2020, 06:11:40 via Web

O meu aconteceu exatamente isso. Achei muito estranho todos os sensores pararem de uma vez. Tomara que alguém possa ajudar.

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