Motorola Moto G — meu celular não reproduz video nem audio e nem recebe chamada

Tácio Santos

Estou tendo um problema com meu Moto G, está sem som, não reproduz nenhum arquivo de mídia, vídeos, músicas(diz que não foi possivel reproduzir a faixa solicitada),seja no youtube,na galeria,facebook...,e quando tento reproduzir algum vídeo no Google,a página fecha.
Não consigo fazer ligações e as pessoas pessoas não conseguem me ligar(diz que o meu número não está recebendo ligações no momento),nem mesmo pelo WhatsApp,pq quando tento atender ou ligar,diz q o app parou de funcionar.
Já fiz HARD RESET duas vezes e não resolveu,o que mais posso tentar fazer?
Ontem atualizou o Software,e o problema continuou.

tenta reinstalar a ROM stock

Está acontecendo a mesma coisa com meu celular. Você resolveu?

Cara estou com o mesmo problema, vcs conseguiram resolver??

Já fiz de tudo o meu é o moto g4 normal e não sai som não recebe chamada não reproduz vídeo no YouTube acabei de reinstalar a ROM stock e nn resolveu nada preciso de ajuda meu whats 27992574043 too muito puto e acabou a garantia se alguém conseguir me ajudar eu agradeço pakas

Mano conseguiu resolver ? 😥

Meu moto G4 apresenta o mesmo problema... Quero me livrar dele o quanto antes basta eu arrumar esse problema

Estou tendo o mesmo problema a duas semanas, não sei mais oq fazer, alguém conseguiu resolver?

Tenho o mesmo problema...teve solução?!?

Olá boa noite....Estou com o mesmo problema no meu telefone. Não consigo realizar e nem receber chamadas. Não sai nenhum som, não reproduzir áudio. O que faço para resolver esse problema????

Estou com o mesmo problema e não sei oque fazer. Problema idêntico parece que a história foi contada por mim meu celular é um moto G5s 32gb 1 mês de uso celular zerado meu wpp 998807780 se alguém puder me ajudar por favor !!!

— alterado em 30/12/2017, 09:52:35

Conseguiu resolver? O meu tb tá assim?

Caro, eu estava com o mesmo problema até hoje. Pelo visto é um mal contato. Resolvi da seguinte maneira: retire a parte de trás e veja que na parte superior esquerda do celular tem uma peça fixada lá. É aí o mal contato. Dê um jeito de manter essa parte do celular pressionada. O jeito mais fácil que encontrei foi colocar um pedaço de papel dobrado fixo com durex na região de forma que não atrapalhe o fechamento. Também coloquei um papel dobrado na mesma região só que entre a capinha de silicone (de proteção que compra separado do celular) e o celular em si. Problema resolvido. Abraço.

compra um asus

Tirar a parte de trás ou só a capinha?

Abrir a parte de trás?

Amigo você conseguiu resolver esse problema estou com meu Moto G4 Plus com esse mesmo problema poderia me ajudar ?

Todos que estão com problema de áudio baixem o hf-button Que ressolve o problema

Meu celular foi comprado faz um ano. Desde a primeira semana é assim. Seeeemmmpre foi assim. Áudio não funciona. Desliga e liga do nada. Do nada também não funciona áudio, não abre vídeo etc... Desaparece os números de telefone de repente. Tudo parece mágica. Ir para a assistência e voltar depois de 30 ou 35 dias dias é rotina. Nada muda. Era assim com o moto G1 e caÍ na besteira de comprar o moto G4.
Solução real e eficaz na minha opinião. NUNCA MAIS COMPRAR MOTO G. Antes de ter um M1 E M4 eu era feliz e não sabia.

Alguém conseguiu a solução pra esse problema ? Meu Moto G4 plus está com essa problema. Não abre nenhuma mídia, vídeos, áudios, nem stores no Instagram está abrindo. Não abre áudios do WhatsApp, não envia, não faz e nem recebe chamadas! Já resetei, já reiniciei as preferências, já fiz Boot Recovery e nada de voltar a funcionar

Boa noite pessoal me deparei com um desse jeito , no momento só tenho a dizer que vc podem estar usando um fone bluetooth , vai funcionar tudo normal
Estarei trabalhando para solução desse problema e se conseguir estarei comunicando a todos

Você levar na assistência, e pede pra troca o Ci de áudio, as bobinas capacitores e ver se tem oxidação

Estou tendo um problema com meu Moto G, está sem som, não reproduz nenhum arquivo de mídia, vídeos, músicas(diz que não foi possivel reproduzir a faixa solicitada),seja no youtube,na galeria,facebook...,e quando tento reproduzir algum vídeo no Google,a página fecha.
Não consigo fazer ligações e as pessoas pessoas não conseguem me ligar(diz que o meu número não está recebendo ligações no momento),nem mesmo pelo WhatsApp,pq quando tento atender ou ligar,diz q o app parou de funcionar.
Já fiz HARD RESET duas vezes e não resolveu,o que mais posso tentar fazer?
Ontem atualizou o Software,e o problema continuou.

Meu tbm como que resolve isso? do nada ele começou com isso n caiu, nada!

Estou atrás da msm solução.

Eai, beleza?
Cara, o problema de não está reproduzindo nenhum tipo de arquivo de mídia está na memória do telefone telefone.
Entra no armazenamento e excluí os arquivos de mídia mais pesados que tiver e na sequência os arquivos de mídia voltam a reproduzir normalmente.

Quero resolver esse problema no meu pq ele estar com o msm
enter code heredefeito