Minha fotos não abrem...

Gabriela Silva

Minhas fotos não abrem na galeria, ficam branca igual a imagem do print....
Me ajudem
![image][1]

[1]: https://fscl01.fonpit.de/userfiles/7572879/image/forum/Screenshot_20180319-183346-1521495830971.png

Acho que as fotos estão corrompidas!

Gabriela Silva

Se eu colocar p editar, ela aparece. Acho que corrompida não está.

As miniaturas que devem estar corrompidas. Qual é o seu aparelho?

Gabriela Silva

Alguém me ajude, o que eu faço?

Já tentou instalar outra galeria(na Play Store) para ver se aparece lá também desse jeito?

— alterado em 20/03/2018, 02:04:52

Gabriela Silva

Minhas fotos não abrem na galeria, ficam branca igual a imagem do print....
Me ajudem
![image][1]

[1]: https://fscl01.fonpit.de/userfiles/7572879/image/forum/Screenshot_20180319-183346-1521495830971.png

Reset o aparelho. Antes salve os arquivos que estão na memória do aparelho.

Gabriela Silva

J7 prime

A solução será resetar o aparelho! Lembrando que antes faça um backup(salvar seus arquivos)!

— alterado em 20/03/2018, 13:15:39

Não sei se é realmente necessário formatar o celular. Querendo ou não, sempre sobra algum dado que não dá pra salvar.

Gabriela, antes de formatar o celular, tente o seguinte procedimento:
1) Mantenha pressionado o ícone da galeria.
2) Vai aparecer um pequeno menu perto do ícone. Selecione a opção "informações do aplicativo".
3) Clique em armazenamento.
4) Clique em "limpar cache" e depois em "limpar dados". Não se preocupe, as suas fotos serão mantidas.
5) Só pra garantir, logo após fazer isso reinicie o celular.

Se não der certo, tente migrar para outro app de galeira. O Android tem um app de galeria que vem junto com o sistema, o nome dele é "Fotos". Se o erro continuar, acho que aí é só formatando mesmo.

Se você tiver configurado corretamente o backup do seu celular (porque a Samsung implementou uma ferramenta de backup que parece ser ótima, só que é um pouquinho difícil de configurar), assim que você entrar com a sua conta Samsung depois de formatar ele deve começar a baixar as suas fotos de volta.

— alterado em 20/03/2018, 21:04:53

Boa Noite, normalmente isso ocorre quando o arquivo está corrompido. Como não é o caso é melhor salvar as fotos e resetar o telefone. É como um computador, que quando fica muito tempo sem formatar ele vai acumulando bugs.