Então, quando digo para fazer isso, eles vão configurar o seu aparelho, por isso falei para ligar de outro aparelho, porque se fosse problemas deles, eles resolveriam da própria central, sem você precisar mexer.
Eu tive um problema semelhante como esse, só que era no download, liguei na vivo e fiz o passo a passo que o atendente me instruiu e ficou tudo ótimo.
Tanto que o problema tá na configuração do aparelho que você mesmo disse que coloca em outro celular e o Upload tá de boa.
Não é problema da Samsung, pois se o chip é reconhecido funciona, se esta funcionando tando para download, é a mesma coisa com upload, o problema é que seu aparelho tá com a rota da configuração desconfigurada.
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