Samsung Galaxy Note 2 — Alto falante (para ligações) não funciona.

Boa Tarde.

Estou com um problema no meu note 2. O Alto Falante (do ouvido para ligações) não está funcionando em ligações, bem como o alto falante traseiro e no fone de ouvido. Entretanto, o fone de ouvido e o alto falante traseiro funcionam normalmente em sons de mídia. E o estranho é que quando eu digito o #0# e vou em reciever, o alto falante do ouvido emite um som.
E outro problema, o botão home está funcionando como menu e assim eu não consigo entrar no bootloader.

Como devo proceder?

Desde já agradeço.