ASUS Zenfone 2 — Memoria Interna cheia.

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02/02/2016, 22:39:28 via Web

Esses dias meu Zenfone 2 (ZE551ML), alegou que estava com memoria cheia, e isso que eu não tinha tantos apps, usava somente o básico, Facebook, Whatsapp, etc. E tinha apenas 2 jogos, um o Injustice Gods (que tem um pouco mais de 1GB), e outro que era o Clash of Clans (que não passa de 100mb).Com isso eu ficava com 300mb livre (que não da pra fazer nada). Como não tava conseguindo fazer nada com o aparelho resolvi formata-lo e reinstalei exatamente tudo o que eu tinha, incluindo mídias, e fiquei com 3GB livres. Depois de um tempo, umas 3 semanas, voltou novamente o aviso de pouco espaço. Então eu queria saber se isso é normal ou algum problema no meu aparelho.image

— alterado em 02/02/2016, 22:40:13

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03/02/2016, 02:55:58 via Web

Isso se dá devido aos "dados de apps" tenta abrir apps como o google play services, e limpar os dados. É uma solução temporária, ou pode ser tmb atualizações pesadas dos apps de fábrica. Tente fazer root e desinstalar os apps nativos, pode ser a solução dos seus problemas. Apps como Google Play Livros, Filmes, etc., costumam consumir bastante memória tmb, desinstale esses apps, se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da ASUS.

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07/02/2016, 04:39:50 via Web

Boa noite amigo.
Já conseguiu alguma forma de resolver o problema?
Estou passando pela mesma situação com meu Zenfone 2. Já pesquisei de diversas formas de como arrumar o problema, mas até agora não encontrei uma solução, muito menos a causa desse transtorno.
Formatei meu aparelho há 2 dias, e hoje a memória está exatamente como a sua: Tenho 3 GB em app e arquivos de mídia (Na verdade tenho mais, mas encontram-se em cartão de memória, então não é o problema) e somente 400MB livres, isso que meu espaço total seria de 16GB (10,8GB livres para o usuário).

Se por um acaso conseguir arrumar, por favor, compatilhe conosco!
Caso eu consiga voltarei para postar a solução.

Obrigado!
Boa sorte para nós :)

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07/02/2016, 17:07:25 via App

Esse problema se dá a grande ocupação de cache de aplicativos, tente baixar um app de limpeza e faça limpezas diárias em seu aparelho, não sei se isso pode resolver seu problema, mas não custa nada tentar, além de deixar o seu celular mais rápido vai liberar um espaço imenso.
O app que te indico é o CCleaner, é excelente, garanto que você vai gostar.

Vilker

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08/02/2016, 17:12:43 via Web

Lucas

Esses dias meu Zenfone 2 (ZE551ML), alegou que estava com memoria cheia, e isso que eu não tinha tantos apps, usava somente o básico, Facebook, Whatsapp, etc. E tinha apenas 2 jogos, um o Injustice Gods (que tem um pouco mais de 1GB), e outro que era o Clash of Clans (que não passa de 100mb).Com isso eu ficava com 300mb livre (que não da pra fazer nada). Como não tava conseguindo fazer nada com o aparelho resolvi formata-lo e reinstalei exatamente tudo o que eu tinha, incluindo mídias, e fiquei com 3GB livres. Depois de um tempo, umas 3 semanas, voltou novamente o aviso de pouco espaço. Então eu queria saber se isso é normal ou algum problema no meu aparelho.image

1: https://fscl01.fonpit.de/userfiles/6105582/image/Screenshot_2016-02-02-16-22-18.jpg

Amigos, boa tarde. O meu zenfone 2 32gb e o da minha esposa apresentam o mesmo problema, informa que tem disponivel 4,39 gb porém sei que deveria ter pelo menos 11gb disponivel. O da minha esposa tem 16gb em alguns momentos fica aparecendo mensagens de memória insuficiente. Precisamos de ajuda, ainda não fiz reset no aparelho.image

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08/02/2016, 21:14:40 via Web

Ola amigo, por acaso conseguiu resolver o problema ?
Estou passando pela mesma dificuldade aqui, cheguei a formatar o celular mas apos 1 dia de uso normal a memoria ja esta cheia de novo e isso só com o app normais instalados.

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08/02/2016, 23:51:23 via Web

Ola Henrique, não consegui...instalei diversos app...ccleaner, clean master...

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09/02/2016, 22:47:49 via App

Ótimo Henrique! Vou fazer também, acredito que esse problema tenha começado depois da última atualização.

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10/02/2016, 01:00:54 via Web

Verdade também acho que começou desda ultima atualização

Para complementar, acabei de verificar que as 17:11 estava com 6,51GB livre, e fui conferir agora novamente as 21:56 ja estava com 5,95GB livre.
Isso sem instalar qualquer App ou tirar fotos. Praticamente 500mb em 5 horas.

Vamos torcer para surgir uma solução

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10/02/2016, 16:44:30 via Web

Ontem eu tive que formatar meu celular pela terceira vez, que não tinha nem 2mb livres. Depois de formatar instalei todos os apps de novo, e até um jogo de 1GB que eu não tinha antes. Agora vamos ver quanto tempo leva para a memória "sumir" de novo.image

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10/02/2016, 17:52:01 via App

Lucas, ontem estava com 4gb livre sendo que mesmo assim deveria ter pelo menos 12 gb, fui verificar hoje e tenho apenas 2gb...está sumindo aos poucos, a Asus tem que mandar uma correção o mais rapido possivel, ainda não fiz reset, vou ver até onde vou poder esperar...tem que ter alguma maneira.

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10/02/2016, 18:54:36 via Web

Galera, olha a posição da Asus sobre o problema :

"Recebemos sua reclamação e estamos cientes do caso.
Os aplicativos realizam atualizações automáticas sempre que disponíveis,baixando pacotes de dados em segundo plano, orientamos que verifique as atualizações dos aplicativos e seu consumo de armazenamento. Caso, após essa verificação o aparelho persistir com a falha, será necessário o envio do aparelho para melhor análise pela assistência técnica.

A Asus dispõe de assistência técnica centralizada no interior do estado de São Paulo, sendo uma em Jundiaí e a outra em Barueri. A única forma de envio do produto para reparo é por postagem nos Correios, sendo o custo da postagem de total responsabilidade da Asus."

Era oque faltava ainda ter que mandar para assistência ....

João Rafael Zanette

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11/02/2016, 14:54:10 via Web

Eu sempre uso o clean master que vem nele sempre limpa 900 mb por ai, ai tem a opção de limpeza avançada que limpa os dados dos aplicativos, mas ai perde as senhas e configurações feitas antes :X . Abraços

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11/02/2016, 18:19:05 via Web

Ola amigos, depois ler alguns fóruns, tive a ideia de excluir o facebook e acessar ele somente pelo Google, para facilitar criei um atalho na tela inicial. Mas enfim estou a 4 horas assim e não teve mais nenhuma diminuçao no armazenamento interno esta se mantendo estável, não sei talvez tenha alguma incompatibilidade com o Facebook e sistema da Asus ou alguma falha mas parece que ajudou

Acho que vale apena testarem ai !!

— alterado em 11/02/2016, 18:24:51

Leonardo Dutra

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11/02/2016, 19:24:54 via Web

Olha Diego, acredito que deveria ter mais espaço levando em conta os Apps que tenho instalado, apos a exclusão liberou +- 500mb.

Mais tarde irei dar um hard reset e nao instalar o Face para ver como fica .

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11/02/2016, 20:42:14 via Web

Usa o facebook lite é super leve, esse aplicativo foi feito especialmente para não consumir muita memoria. Esta fazendo sucesso ;)
/play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.lite

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12/02/2016, 01:21:29 via Web

O mesmo comigo.
Acho que devemos esperar que resolvam em uma próxima atualização.
Eu me prevenindo enchi o aparelho de vídeos, já deixei ele cheio apos fazer um resete, pois quando sair atualização eu deleto os vídeos para atualizar.
É muito ruim ter que reconfigurar todo o aparelho, mesmo usando a função de back up.

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12/02/2016, 02:46:05 via App

Eu também vou aguardar, não é possível que eles não saibam disso já...

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14/02/2016, 15:34:04 via App

Henrique, no proprio site da Asus possui um campo de suporte onde vc insere o modelo e aparece itens relacionados, baixei por lá.Porém não consigo instalar, vi alguns tutoriais ensinando como, após baixar colocar o arquivo compactado na raiz da memoria interna e reiniciar para que apareça a mensagem de nova atualização e o android faça sozinho o processo. infelizmente no meu não deu certo.

Henrique Ramme

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14/02/2016, 16:00:51 via App

Tem um bug em umas das pastas de fotos na memória interna, ela cria um arquivo muito grande e ele nao aparece em nada, procure nelas se não tem um tamanho fora do comum, pode ser isso também.

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14/02/2016, 16:50:32 via App

Pessoal, achei um video falando sobre reinstalar uma room original ou seja, pode ser colocado uma versão anterior, segue o titulo como está no you tube, não estou conseguindo postar links: Zenfone 2 - Reinstalando a rom original

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15/02/2016, 12:48:13 via Web

Agora resta tentar redefinir aos padrões de fábrica com essa nova atualização para ver se funciona.
Não vou tentar agora pois estou no trabalho.

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15/02/2016, 15:08:07 via Web

Mandei um email pra asus e eles falaram que eu teria que mandar meu aparelho pra eles, até parece que eu vou ficar 30 dias sem aparelho pra ele voltar com o mesmo problema.
image

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15/02/2016, 22:52:57 via Web

Então pessoal, fiz back up do aparelho e redefini para as configurações de fábrica.
Estou testando.
Aparentemente o problema foi resolvido.

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16/02/2016, 02:12:24 via App

Pessoal boa noite, efetuei a atualização no z2 da minha esposa e vou redefinir pra ver se o problema é resolvido, vou informando vcs, o meu tinha redefinido a 1 dia e o problema persistiu, fiz atualização hoje também e to acompanhando...

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16/02/2016, 10:57:52 via App

Acho que o problema foi resolvido após essa atualização.
Recuperei os padrões de fabricação após atualização e não está mais enchendo o armazenamento interno.

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16/02/2016, 13:58:54 via App

Poliana Rodrigues

O que você fez? Estou com o mesmo problema e não sei o que fazer

Poliana, saiu uma atualização ontem15/02.
Efetuei a atualização e depois fiz backup salvando no cartão micro sd.
Após isso redefini para os padrões de fábrica e por enquanto está tudo ok.
Abraço.

Poliana Rodrigues

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16/02/2016, 14:29:18 via Web

Pessoal, pode ser até impressão minha, mas pelo calculo que fiz não dar 24,92 gb de memória, minha soma está em 22,19.Vou acompanhar o da minha esposa também, foi resetado ontem dps da atualização. Segue tela do meu armazenamento:image

João Rafael Zanette

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16/02/2016, 16:30:29 via Web

Atualizei meu aparelho também e acabei de voltar as config de fabrica, qualquer coisa também compartilho aqui !

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17/02/2016, 13:47:42 via Web

Bom dia pessoal! Estou com o mesmo problema que vocês faz umas 2 semanas.
Já tentei tudo.. desinstalei apps, formatei e resetei o Z2 diversas vezes e atualizei ontem após o último release da Asus, mas infelizmente o problema persiste. No meu caso, a memória caí de 3Gb para 400Mb livre em menos de duas horas após o reset do aparelho.
Eu percebi também, conforme o Diego nos disse, que o cálculo da memória nunca bate!

Alguém tem alguma novidade da Asus com relação ao problema? A resposta que obtive foi a mesma até agora.. deve ser enviado para assistência técnica (o que está fora de cogitação).

Abraços

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17/02/2016, 16:59:48 via App

João, Ainda não fiquei sabendo nada da Asus. No meu Z2 e no da minha esposa está diminuindo aos poucos a memória, cerca de 400mb/dia. Como foi o processo que vc fez, atualizou e depois fez reset ou fez reset dps atualizou? A Asus orienta a atualizar dps resetar ao modo de fabrica. Bom...espero que venha logo uma correção pra isso...

João Rafael Zanette

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17/02/2016, 17:40:40 via Web

Eu atualizei e depois resetei mesmo, mas logo em seguida a memória ja esgotou.. é muito frustrante.
O jeito é esperar mesmo pelo visto. Acho que se todos nós fizermos uma publicação no reclame aqui, talvez eles deem mais atenção ao caso.

Qualquer novidade compartilho.
Abraços

Poliana Rodrigues

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17/02/2016, 18:08:33 via Web

Percebi aqui que quando o Facebook esta instalado o espaço diminui muito mais rapido. Com ele estava baixando mais de 1GB por dia, depois que exclui ficou como o Diego disse, 400mb por dia +-.

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17/02/2016, 20:30:30 via Web

eu fico impressionado com o descaso que esta tendo sobre esse assunto do zen fone 2
Tinhamos que fazer uma reclamação conjunta sobre o problema, li que estão pedindo para que enviem o celular, não tem cabimento isso se o problema foi da própria ..... fazer isso com os usuários do zen fone.

Poliana Rodrigues

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