Sony Xperia Z3 — z3 compact problema

Bom dia pessoal. Tenho um z3 compact, e to com um problema que esta atrapalahndo o meu uso.
O problema é que não consigo descer a barra de rolagem na parte superior do cel, e tbm parou de funcionar os botoes na parte de baixo do mesmo, que são as opçoes de volta menu..... Detalhe a tela nao ta trincada e o touch e sim ta normal
não sei o que fazer algum com o mesmo problema e conseguiu resolver ? pois assim eu abro um aplicativo e nao consigo sair mais dele, Me ajudem. Agradeço deis de ja