Motorola RAZR — Não consigo fazer Hard Reset

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Pris Matsumoto 1
Pris Matsumoto
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03/09/2016, 07:10:56 via Web

Salve gênios de plantão,

Estou com um problema, meu razr parou de funcionar alguns aplicativos, então tentei dar o RESET pelas configurações, porém, não foi suficiente. Quando decidi dar o HARD RESET, me deparei com a mensagem:

"Device is Locked"
(Pena que não consegui anexar o print da tela por ser usuária nova)

Este celular veio do Japão, Razr 201M Android 4.1.2

Quem puder me dar um Help!!!
Desde já, agradeço!!

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